近日，双鸭山市四方台区政协创新开展“社情民意直通车”现场办结活动，通过“线上小程序+线下协商”双轨模式，让群众诉求直达治理一线，实现“民声”到“民生”的高效转化。

自今年3月5日“社情民意直通车”微信小程序上线以来，该平台已累计收集群众诉求72件。其中，转交区政府的37件社情民意信息已快速办结，25件进入加速推进阶段，5件因权责等原因向居民做好解释工作并获理解，另有5条“金点子”被市政协采纳，真正做到“件件有回音、事事有着落”。

在近日举行的现场协商活动中，“四街一镇”居民代表与13家职能部门、政协委员围坐共议，19件群众“家门口”的“关键小事”成为热议焦点。针对小区环境卫生清扫不及时、健身设施不足等民生问题，相关部门负责人现场提出整改方案，明确办结时限。“能和职能部门面对面说诉求，问题回应还这么快，真切地感受到政府把咱老百姓的事放在心上。”居民李大姐的点赞道出群众心声。

“我们将持续完善‘线上+线下’联动机制，优化平台功能，拓宽民意收集渠道。”区政协副主席朱淑莉表示，该平台是基层治理中协商民主的创新实践，未来将通过常态化运行不断提升群众的获得感，推动民生问题从“被动响应”向“主动治理”转变，为基层治理体系和治理能力现代化添助力。

来源：双鸭山市四方台区政协