近年来，齐齐哈尔市以落实龙江人才振兴“60条”为牵动，持续优化人才发展环境，倾力打造人才安心、贴心、省心、暖心、舒心的“五心举措”，形成了全方位、全要素、全过程的人才服务体系，让全市人才感受到了“鹤城真心”。

安心为基，健全政策软环境。坚持改革创新，科学规划人才服务政策体系，持续释放人才政策红利，优化完善人才就业创业、住房安居、医疗保健、配偶安置、子女入学、交通出行、项目申报、成果转化等全覆盖、全链条服务保障制度体系，着力解决人才身边的实事小事难事，为开展各项人才服务工作提供了顶层设计和基本保障。同时结合市情实际，不断探索政策延伸，交通出行为全部随行人员提供绿色通道，免门票旅游景区和重点展馆由2家扩充至35家等举措，赢得人才一致好评。

人才年度健康体检

贴心服务，提升专员硬实力。通过整合各类要素资源，市县联动依托人才服务专窗打造以人才工作者为主导，用人单位协同的专业人才服务队伍，共配备各领域人才服务专员890名，为市内各领域人才提供政策信息解答、人才业务办理以及解决人才需求等服务。不断加强对人才服务专员的培训，提高专员政策理论认识和业务能力水平，建立横向承接、上下联动的长效机制，使人才服务政策在“最后一公里”得到精准落实。同时，常态化开展“走流程”工作，不定期对窗口单位进行实地走访，全面掌握窗口单位服务专员实际工作开展情况，确保各类优待服务政策落地生效。

领导干部深入定点医院实地“走流程”

省心办事，夯实线上好条件。依托“齐齐哈尔人才网”和“齐聚英才”微信公众号在全省率先研发了人才服务线上办理系统和“鹤城人才码”，实现电脑端和手机端多渠道服务事项网上办理，目前，共33项人才服务事项实现“网上办、码上办、马上办”。通过与大数据中心共享交换平台数据，升级打造“人才服务超市”功能模块，实现线上申报、线上受理、线上审核，部分事项可实现“秒批秒办”。此外依托鹤城人才码，开发了人才政策电子词典系统并投入使用，实现人才政策“一键兑现”、人才办事“一站入口”及人才服务“一码供给”的多场景应用。“鹤城人才码”数智创新应用项目在首届黑龙江省数字政府数智创新应用大赛获得“十佳案例”荣誉。

首届黑龙江省数字政府数智创新应用大赛颁奖仪式

暖心联盟，叫响服务“名”品牌。在全省首创人才服务战略联盟，规模不断壮大，领域不断延伸，实现餐饮、家装、文化旅游、房产、车企、商超、家电、法律服务、金融服务、医疗保健服务等全覆盖，形成了全社会共同参与的人才服务新局面。联盟不仅从“衣食住行”的“刚需”层面为人才提供服务，而且还从“医疗、教育、娱乐”等“个性化”层面解决人才所“难”和所“急”。同时以联盟为基础，定期开展餐饮、房企、车企等系列“惠才月”活动，为各类人才提供全方位生活服务。自2021年联盟成立以来，成员单位已扩充至490家，为人才提供各类服务超过万余次，消费金额超过7500万元，提供优惠达340万余元。

房企“惠才月”看房团活动

舒心生态，营造敬才新氛围。围绕“黑龙江人才周”“市委书记进校园”“人才服务月”等多项重点工作开展专题宣传活动，采取主流媒体报道、新媒体直播、自媒体推广等多种形式营造热度，相关新闻报道总浏览量达1000万+，其中，视频直播在线人数最高值达25万+，引发了社会各界对我市人才工作的广泛关注。通过建立主流媒体宣传矩阵，充分利用各级、各类媒体平台，发布人才工作成效进展和人才典型相关信息1173篇，营造了浓厚舆论氛围。同时，建设人才主题公园和人才大道共26个，成为展示人才风采、服务人才发展、激励人才奋进的重要载体，全面营造了爱才、惜才、敬才的人才生态环境。

主流媒体宣传人才服务工作做法