本报5日讯（记者刘欣）在5日举行的“2026—2027年黑龙江冬季冰雪旅游百日行动”新闻发布会上，针对记者关于边境城市如何让外国游客想来、愿来、能再来的提问，黑河市文化广电和旅游局局长马玉柱用一句实在话表达黑河诚意：“游客想要、游客得到！”他表示，黑河将依托“双免”政策契机和对俄区位优势，锚定“引全俄游全国、引全国游全俄”发展定位，全力打造中俄跨境旅游首选地平台城市。

马玉柱说，黑河推出“双子同欢·跨境畅游”等45条中俄双向跨境线路，落地“从黑河到龙江游全国”智慧服务项目，在口岸、景区和“两站一场”布设252个智能机器人、AI指示牌等设施，一举打通跨境语言障碍。同时，备受期待的世界首条中俄跨境索道即将投用，单次通关仅需6至8分钟；黑河口岸创新推行“潮汐验放”模式，无异常旅客“即验即走”，通关时间大幅压缩，让游客可以真切地感受到“跨境不用愁，两城任你游”。

黑河是全省唯一国家级中医药服务融合试点，五大连池风景区作为世界地质公园、世界三大冷矿泉之一，天然冷矿泉四季涌流，可饮可浴，配合独特地磁环境，形成了罕见的天然健康修复系统，全球独此一处。围绕这些资源，黑河创新举措，打通医、养、游链条，推出中医康养、矿泉疗愈、鄂伦春龙药等一系列优质康养产品，形成完善的康养体系。此外，五大连池火山博物馆还是一部打开的火山地质教科书，在那里游客可触摸亿万年前熔岩的神秘，探究冷泉喷涌的原理，实现老人泡泉，孩子研学，全家释压，各得其乐。

除此之外，黑河倾力打造“冰城赏冰，雪乡戏雪，黑河看雾凇”独特IP，以逊克古纳温景区、五大连池山口湖、五大连池风景区温泊三地为支点，串起一条雾凇观光走廊。在这个梦幻般的童话廊道中，游客可切身体会“夜雾晨挂午落花”。同时，黑河还配套推出“极寒冰浮”“冰坑挑战”“冬捕冰钓”等体验项目，“跨江跨国跨年夜”、寒区试车节、雾凇冰雪节等一系列超燃冰雪民俗节庆活动，中俄界江冰跑、中俄界江冰球赛等极限赛事。

诚意不仅在风景，更在服务。黑河组建27个涉旅部门全程保障的旅游质量提升工作专班，6方面28条服务举措系统提升“吃住行游购娱”全流程服务质感；投放覆盖就餐、住宿、购物、游玩、娱乐等涉旅全领域的冰雪文旅消费券，同步推出景区门票减免、“观赛+景区+住宿+餐饮”套餐等优惠活动；深入开展“十大监管护游行动”，严查强制消费等违法行为，公布重点景区、游乐项目等相关价格，发布《十大涉旅行业诚信自律公约》，旅游投诉接诉即办、处置不过夜。