培训活动现场。

□文\摄 本报记者 李淅

这个冬天，龙江冰雪将因他们而更加暖心！日前，黑龙江省博物馆内热潮涌动，一场特殊的“岗前练兵”火热开展。来自东北农业大学、哈尔滨理工大学等及社会各界的百余名文化志愿者齐聚于此，为即将到来2025~2026冰雪季观展高峰，进行文博志愿服务业务培训，完成了一次从“热心人”到“专业人”的蜕变。

培训现场，跃动的身影与热烈的交流交织成初冬里的温暖画卷。本次培训以“强技能、优服务”为核心，采用“理论精讲+实践实操”双轨模式，兼顾知识传授与能力提升。在理论课堂，志愿者们系统“充电”，从龙江文化发展历程到服务礼仪细节，从展陈精髓解读到应急避险要领，知识体系全面构建；在实操环节，消防器材使用、应急疏散引导等关键技能通过“手把手”教学精准传递，安全防线牢牢筑起。

在最令受训者“火力全开”的沉浸式实训环节，志愿者们化身“先行游客”穿梭于各展厅熟悉动线，提前演练接待流程，收到了非常好的培训效果。“这样的培训太解渴了！”现场一位大学生志愿者兴奋地说，“我们现在既有信心，又有能力，让每位游客感受到龙江文化的温度。”

随着冰雪旅游旺季临近，这批经过“淬炼”的“文化使者”将分批上岗。那一抹抹跃动的“志愿红”，将成为白色冰雪中最温暖的风景。他们将以专业讲解引领游客穿越龙江历史长河，用贴心服务让八方来客感受到这片黑土地的热情与厚度。

黑龙江省博物馆相关负责人表示，将以此次培训为起点，不断提升文博志愿服务专业化水平，以志愿力量传播龙江文化，让“志愿红”成为冰雪龙江的靓丽名片，为龙江冬季冰雪旅游发展和社会精神文明建设贡献积极力量。