在19日举行的新闻发布会上，钟华在回答记者提问时表示，伴随免签等利好政策持续释放积极效应，我省将通过以下四个方面提升入境俄罗斯游客的通关便利化水平和旅游服务体验。

一是政策保障“链”上发力，让入境游更省心。省文化和旅游厅联合省商务厅、省财政厅、中国人民银行黑龙江省分行等部门，围绕便利境外人员住宿、优化现金使用环境等方面出台相关政策和配套措施，形成从住宿登记、支付结算到消费退税的全链条便利化服务体系。

二是通关升级“智”提效能，让入境游更便捷。面对免签带来的客流增长，我省口岸打造“宠客服务”、做足“绣花功夫”。绥芬河口岸优化通关流程，加强人力配置，更新智能化监管设备，全程平均耗时不到2分钟；黑河口岸动态优化动线，引入智能巡检仪、检疫犬与X光机协同作业，构建“智慧查验通道”，对无异常旅客实现“无感通关、快速放行”。

三是服务相伴“融”通多元，让入境游更顺畅。聚焦“融通中外、服务无碍”，我省全面升级旅游服务场景，在宾馆饭店、旅游景区等游客集中区域，增设外币兑换点、外卡POS机和ATM机，提升外籍游客支付便利度，同步推进多语言标识覆盖，使导引、安全、景点信息“一目了然”。聚焦跨境自助服务，我省全新升级“蝴蝶云谷—中俄通”APP，依托中、英、俄、日、韩五种语言即时转译和智能服务系统，整合景点导览、行程规划、应急求助等多元功能，打造全国首个“全场景语言无障碍+智能伴游”跨境文旅平台。

四是文化为桥“心”享共鸣，让入境游更深入。省文化和旅游厅与俄罗斯滨海边疆区旅游部、阿穆尔州对外联络与旅游部、阿穆尔州文化和民族政策部、伊尔库茨克州旅游局达成合作共识，推动客源互送、线路互联，进一步丰富特色跨境旅行服务。

本报记者 刘欣 王阳阳 杨镭采写