□本报记者 杜怀宇

今年以来，绥芬河市阜宁镇聚焦群众“急难愁盼”，从“小事”入手、向“痛点”发力，把为民办实事做到群众心坎上，让民生温度浸润镇域每个角落。

破解“办事远”，把服务送到家门口。针对农村地区群众办事往返路程远、耗时久的问题，阜宁镇在11个行政村全覆盖设立“便民代办点”，选拔村“两委”干部、党员志愿者担任专职代办员，梳理社保缴费、养老认证、补贴申领等高频事项纳入“代办清单”。行动不便的老人只需打一个电话，代办员就会上门收取材料；外出务工村民通过微信发送证件照片，就能远程办理业务。截至目前，代办点累计为群众办事超千件，平均缩短办事时间3天。

解决“出行难”，让村路通到家门口。今年，阜宁镇积极向上争取资金，投入180万元推进道路升级改造，新建村内宽混凝土道路，在主干道增设路灯140盏、修建排水沟500余米，组织开展专项行动20余次，重点整治乱堆乱放突出问题40余处，解决了4个村近千名村民的出行难题。

响应“应急难”，让服务守在百姓身边。“十一假期家里水管爆了，本以为得等上班才能修，没想到社区干部半小时后就带着师傅来了！”家住阜宁镇建西社区自管小区的张阿姨，至今对假期里的紧急救援记忆犹新。为破解“节假日办事难、突发问题无人管”的痛点，阜宁镇推行“社区全年无休响应机制”，5个社区均组建“应急服务小队”，队员由社区干部、党员志愿者等专业人员组成，24小时在线受理群众诉求。无论是自管小区的漏水问题、老旧楼的电路故障，还是独居老人的突发需求，只要一个求助电话或一条微信消息，服务小队就能第一时间上门处置。今年以来，各社区累计在节假日、夜间响应群众应急需求70余次，平均处置时间不超过4小时，用“随时在线”的服务给予百姓安全感。