为持续优化办事流程、完善便民设施、提升服务温度，努力为老年人营造便捷、舒适、高效的办证环境，在常态化开展“敬老助老”服务的基础上，哈尔滨市公安局进一步做细做实老年人服务工作，组织全市各级公安出入境管理部门，于10月29日至11月30日期间工作日集中开展“敬老服务月”系列活动，旨在进一步聚焦老年群体需求，提升服务精细化水平。

自助办理

活动期间，全市各级公安出入境接待大厅统一设立“敬老服务专区”，配备轮椅、常用药品、花镜等便民设施。为老年群体提供“一窗办、一站式”便捷服务，打造暖心舒适的老年人办证专区。全市各级出入境接待大厅统一开设“老年人”办证专窗，在窗口设立“敬老服务专窗”公示牌，开通绿色高效的老年办证通道，合理调配警力为年满60周岁（含）以上老年群体提供专窗优先办理服务。

市民办业务

活动期间，全市各级出入境接待大厅安排工作人员担任老年人服务专员，专门负责为老年人提供全程陪伴服务，通过佩戴明显标识方便老年人识别和寻求帮助。老年人服务专员会主动引导老年人到专区、专窗办理业务，协助完成填表、照相、指纹采集、手写签名等全部受理流程，提供一对一的帮扶服务，以贴心周到的全程陪办指导缩短老年人办理出入境证件时间，提高办证体验、提升办事效率。值得一提的是，全市各级出入境管理部门将在重阳节（10月29日）当天举办老年人办证专场活动，为有实际需求的老年群体开设办证专场。在活动期间因旅游、探亲等有出国境需求的老年群体，可通过电话预约的方式，出入境管理支队将根据实际需求开设出入境证件办理专场，并安排专人全程引导。

注意事项

1.本次活动面向年满60周岁（含）以上老年人。

2.年满60周岁（含）以上老年人办理出入境证件时需提交居民身份证原件，在居民身份证领取、换领、补领期间，可以提交临时居民身份证。

3.登记备案的国家工作人员应提交本人所属工作单位或上级主管单位按照人事管理权限审批后出具的同意办理出入境证件的意见。

4.全市各级公安出入境接待大厅受理网点公示如下：

哈尔滨市公安局出入境接待大厅受理网点

由哈尔滨市公安局提供

• 通讯员：辛俊毅；记者：李爱民；摄影：李爱民；视频：李爱民