本报讯（马宇兵 申智文 记者李飞 白云峰）近年来，方正县始终坚持在解决群众“办事难”上下功夫，积极建设标准化便民服务场所，不断延伸拓展“帮办代办”服务范围和深度，持续优化提升政务服务效能，助力政务便民服务体验再升级。

实施“三个统一”行动，推进便民服务站点良性运营。年初以来，方正县通过实施“三个统一”行动，为群众提供更加便捷高效的服务环境。统一建设，以标准化、规范化、便利化服务为重点，在67个行政村、11个社区设立便民服务站（点），实现无差别受理、同标准办理，切实解决服务群众“最后一公里”问题；统一指导，针对下放乡镇的行政许可事项定期开展业务指导和培训学习，不断提升基层政务服务人员“帮办代办”能力，方便群众就近办、高效办；统一办理，全县9个部门、39项便民服务事项实现“一套材料、一张表格、一次申请、一窗受理、一网通办、一次办结”，群众在家门口就可以完成办理。

健全“帮办代办”制度，让上门服务有温度。方正县不断完善健全“帮办代办”服务制度，全面铺开“帮办代办”服务。做便民服务的代办员，依托村（社区）两委、网格员建立覆盖村（社区）的帮办代办志愿服务队伍，梳理涵盖社保医保缴费、高龄补贴认证等高频事项清单，为空巢老人和孤寡残疾等特殊群体提供上门“帮办代办”服务；做政策上门的宣传员，在验证等关键节点入户为群众讲解社保、养老等相关政策信息；做信息收集的采集员，对村（屯）、社区群众信息进行摸底，及时为群众办理相关事项。

创新“五办服务”措施，兜底解决群众办事难题。方正县在基层实行便民服务帮办基础上，在全县范围内推行实施“五办服务”措施。我帮办，在服务窗口专门配备帮办工作人员，对不熟悉流程的老年人、残疾人实行全程帮办服务；入户办，针对无行动能力的老年人、残疾人和因病住院人员办理必须本人到场业务的，可由委托人提交申请，由两名以上政务服务工作人员入户办理，现场完成签字申请事宜；快速办，在法定程序内为委托人开辟绿色通道办理紧急事项，能当日办结的当日办结，证书、证明等可免费异地邮寄；预约办，对企业法人、公职人员和正常工作日无时间办理人员，采取提前预约、指定受理窗口即来即办；延时办，政务服务大厅、车管所等服务大厅实行周六半天工作日，切实满足群众工作日外办理政务服务事项需要。