一沓薄薄的名片，成本不过10元。24年前，它承载着一群下岗女工的创业梦想，也见证着一家本土家政企业在龙江营商沃土上拔节生长。“当年靠着10元钱印的名片起步，一路走到今天，离不开这片黑土地的滋养，更离不开持续向好的营商环境托举护航。”黑龙江宏伟百承环境科技集团有限责任公司董事长、七台河市宏伟家政服务有限责任公司董事长李莉芬感慨，近年来，持续优化的营商环境为各类市场主体搭建发展平台，也让扎根民生赛道的本土服务业企业不断扩容提质。

“一沓十元名片，助力保洁团队变家政公司”

“2002年，我们十几位下岗姐妹，手头只有几块抹布，最初只是想着上门做点保洁。常有客户问，下水能不能疏通、玻璃能不能深度清洁？我琢磨着，这些活我们都可以试着承接。”李莉芬回忆创业起点，最初没有别的推广方式，就印了一批名片沿街上门发放。十块钱印制的名片很快派发一空，找上门的客户越来越多，服务品类逐步拓展，宏伟家政就此诞生。

七台河市宏伟家政

历经二十余年稳扎稳打、滚动发展，宏伟家政已成长为集数字家政、智慧康养、科技职教、政企后勤物业、智慧生态巡查协同发展的科技服务企业——黑龙江宏伟百承环境科技集团。业务覆盖居家家政、社区养老、病患陪护、职业技能等级认定、县域生态管护等多个板块，现有固定员工2200余人、灵活就业人员4000余人，服务辐射省内外十多个城市。

企业收获多项荣誉

“我们给自己的定位，是民生服务补位者、就业增收搭建者、便民惠民实践者。”李莉芬介绍，企业运营学府、长青两处社区养老中心，打造“八助一代一照料”一刻钟养老服务圈，常年服务1800多名老人，年均上门服务5400余次；还承接勃利县医共体陪护配套服务，助力基层医疗提质。作为国家级服务业标准化示范企业、全国家庭服务业十佳企业，集团推行员工制家政，每年带动四千多人就业，是东北家政行业标准化、数字化转型的样板，“宏伟百承”成为龙江群众认可度较高的本土家政品牌，深得群众认可。24年来，企业收到上千面锦旗。在李莉芬看来，做普惠民生服务，只有扎根群众，才能长久走下去。

“政府给舞台、市场有需求、企业有干劲”

“黑土地是企业成长最深厚的根基，持续优化的营商环境，是我们持续向前的底气。”李莉芬坦言，七台河城市转型过程中，释放出大量就业需求，同时人口老龄化加速，居家照护、养老陪护等民生刚需持续增长，为家政康养产业打开了市场空间。市场有需求，政策有支撑，多方联动的服务体系，为本土民生企业纾困解难、赋能蓄力。

一路走来，各级工商联主动靠前，当好企业的“娘家人”。常态化上门走访，倾听企业诉求，协调解决项目落地、要素配套、品牌宣传等难题；依托商会平台组织同行交流观摩，推动家政行业互学互鉴；积极为本土民营企业发声，助力企业对接争取试点、行业活动资源，推动宏伟百承承办2019年全国家政提质扩容研讨会、2024年东北三省一区工会家政经验交流会。

“人社、妇联、工会、民政等部门同向发力，在实训基地打造、技能培训补贴、就业岗位对接、公建民营项目落地等环节，给予企业精准帮扶。”李莉芬举例，桃西、学府两处养老护理中心，由政府提供场地，交由企业运营管理。此外，七台河数字家政产业园推进期间，相关部门全程跟进指导，扫清不少障碍。她动容地表示，正是这一桩桩实实在在的支持，让当年只有十几人的小队伍，一步步成长为省级、国家级示范企业。

“营商环境好不好，我们感受最直接！我们省就是政府给舞台、市场有需求、企业有干劲，三者同频共振、相互成就。”李莉芬说，工商联以及各相关部门的贴心服务，让本土经营者安心扎根、放心投入。本土企业最熟悉本地群众需求，企业也始终把回馈家乡，作为发展的应有之义。

“先安群众小家，共筑幸福大家”

“我当初也是下岗职工，最明白没有收入的难处，所以企业站稳脚跟后，带动就业始终是我们最看重的事。”李莉芬说。24年来，宏伟百承沉下心做民生实业，不跟风追逐短期快钱，踏踏实实扛起龙商的责任。招人时优先吸纳煤矿下岗工人、农村留守妇女、退役军人，让不少困难群体在家门口就能上班，挣钱顾家两不误。

后勤系统可视化大屏

企业拥有职业技能等级认定资质，打造了VR+直播双师实训课堂，开设母婴护理、养老照护、物业安保、面点制作等实用课程，每年培训两千多名学员。培训不只面向普通求职者，还走进乡镇开展公益授课；同时和监狱合作开设技能课堂，给即将回归社会的人员传授家政手艺，帮他们靠一技之长重新立足。企业守住员工制家政的底线，坚持“不签合同，不上岗”，所有固定员工都签订劳动合同、缴纳社保，工资按时发放。集团还建起职工之家，依托工会帮扶遇到难处的员工。

企业文化展示区

企业服务的脚步也不断往乡村延伸，在勃利县六个乡镇设立社工站，上万农村群众在家门口就能享受到家政服务，补上城乡服务的缺口。收费一直坚持普惠公道，低保老人、孤寡老人、优抚对象都能享受费用减免；“红围裙”志愿服务队常在七一、重阳等节点上门，为老兵、困难老人免费照料保洁。企业还参与制定省内家政地方标准，内部细化十余项服务规范，把服务标准落到实处。

在李莉芬看来，黑龙江服务业发展机遇向好，依托四大经济布局，银发康养、便民服务大有可为。接下来，宏伟百承会继续扎根龙江，迭代数字化服务平台，扩大实训规模、完善技能培养体系，落地更多社区养老驿站，探索“家政+养老+康复”融合服务模式，把这套成熟、规范的康养家政经验向全省推广，用实实在在的民生服务，助力龙江服务业提质发展。

• 记者：王阳阳；摄影：王阳阳；视频：王阳阳