在哈尔滨市香坊区通乡街道粮库社区服务大厅内，一块“网格消消乐”提示板成为基层治理的亮点。该提示板以可视化形式呈现社区治理进度，既是网格员的“作战图”，也是居民的“观察板”，推动社区网格治理提质增效，收获居民广泛认可。

为实现民生服务精准化、透明化，粮库社区创新推出“网格消消乐”提示板，将繁杂治理工作转化为直观的“闯关消项”模式。提示板清晰划分民政业务、重点人群、民生诉求等六大核心板块，每个板块用醒目数字标注待办事项数量，对应详实台账，让各类民生工作一目了然，实现治理精细化呈现。

每个板块用数字标注待办事项数量

日常运行中，粮库社区依托提示板建立“每日更新、每周汇总、每月清零”闭环机制。网格员巡查发现问题或居民通过线下登记或线上留言提出诉求后，及时登记录入台账并更新至提示板；事项办结后，网格员即时销号，待办数字实时递减，形成任务公开、进度透明的全流程管理模式。

网格员定期上门探视老人

针对特殊群体，提示板专门设置“重点人群”板块，实行“一对一”精准帮扶。网格员定期上门探视，落实独居老人照料、残疾人代办等服务，对个性化需求优先办理，筑牢特殊群体保障防线。“办事进度一目了然，心里既放心又暖心！”居民纷纷为这一服务模式点赞。

以数字减法换民生幸福加法，这块“网格消消乐”提示板既激活了社区治理的新活力，又推动治理从被动应对转向主动作为。粮库社区基层网格治理这一创新实践，让服务响应效率、矛盾化解速度显著提升。

（图片由受访单位提供）

吴昌林 记者 刘莉