在哈尔滨市松北区，很多居民提起“王雪雁”这个名字，心头总会涌起一股暖意。她是松北社区卫生服务中心的主任、党支部书记，更是居民们口中的“社区健康守护人”。二十余年来寒来暑往，王雪雁深深扎根基层，没有惊天动地的誓言，只有日复一日的坚守。她用仁心作灯，以柔肩担责，在平凡岗位上照亮了千家万户的健康与安宁。

社区医生的职责，往往不只是看诊开药，更是在危急时刻成为居民最信赖的依靠。

上门服务

2025年4月23日，对独自前来就诊的永安城小区居民张大爷来说，是艰难的一天。剧烈咳嗽让他呼吸困难，身边却无亲人陪伴。接诊后，王雪雁细心听诊，敏锐捕捉到肺部传来的异常啰音，心中顿时拉起警报。她没有丝毫耽搁，马上陪同老人完成CT等相关检查——结果显示血常规异常、肺部大面积感染，情况危急。

考虑到老人严重的病情及其经济状况，王雪雁果断而温情地作出决定：立即启动绿色通道，为老人免除在中心的检查费用，并第一时间联系医联体上级单位黑龙江省第二医院呼吸科，打通生命救治的快速通道。随后，她又联系松北街道永安城社区，直至看到老人被妥善安置，才长长松了一口气。十天后，张大爷康复回家。

耐心询问病情

类似的紧急场景，也曾在一个寻常傍晚上演。居民丁皓朗小朋友突发高热惊厥，惊慌失措的父母在忙乱中拨通了王雪雁的电话。虽已过下班时间，电话那头传来的声音却异常沉稳：“别慌，让孩子头偏向一侧，防止呕吐物堵塞气道。不要硬掰手脚，避免二次损伤。”一连串清晰专业的指导，稳住了家长几近崩溃的情绪。

在培训中发言

挂断电话，王雪雁转身冲进冬夜的寒风中。她一边联系转诊至医大六院，一边在路上与家长会合。得知家长匆忙中未带住院费用，她毫不犹豫地自掏腰包为孩子垫付。直到看见孩子经及时救治逐渐恢复意识，王雪雁才默默离开。事后，面对家长的连连道谢，她只是微微一笑。这样的事，在她三十余年的职业生涯中已发生过太多次。于她而言，每一次伸出援手，不过是医者的本能与初心。

“让居民在家门口看上病、看好病”，是王雪雁始终不变的追求。作为社区卫生服务中心的“领头雁”，她深知，唯有锤炼出一支过硬的队伍，才能筑牢基层健康防线。她将提升基层医疗服务能力作为首要任务，带领中心全体职工凝心聚力、磨炼本领。作为家庭医生团队的领路人，她不仅坚守门诊一线，更将服务意识融入日常，保持沟通渠道畅通，及时回应居民健康关切，成为群众心中最可信赖的“健康守门人”。在她的带领下，中心逐步打造出一支作风扎实、技术过硬的服务团队，因工作成效显著而屡获好评，她个人也荣获“全国优秀社区工作者”称号。

问需于民

王雪雁始终视完善社区公共卫生服务体系为己任。她深入践行“大病进医院，小病在社区”的分级诊疗理念，带领团队充分发挥贴近群众的优势，着力提升常见病、多发病的诊疗能力，让居民在家门口就能享受到便捷、优质的医疗服务。中心成立以来，已为数十万居民提供健康守护，以精湛技术和良好信誉赢得了广泛信赖。

面对辖区儿科资源紧张、患儿就医难的问题，王雪雁主动迎难而上，凭借专业背景，组织中、西医医务人员开展系统培训与案例研讨，快速提升儿科诊疗水平，有效分流患儿，缓解了大医院的压力。同时，她积极推动中医药服务深度融入社区健康管理，规范开展适宜技术，推广中医养生与慢病防治，打造出“简、便、廉、验”的服务特色，让中医药的独特优势在社区生根开花。

在王雪雁的带领下，松北社区卫生服务中心不仅是一个看病的地方，更成了一处充满人情味的“健康驿站”。团队坚持为辖区内长期卧床的80岁以上老人、癌症晚期患者提供上门采血、健康咨询等服务；定期走进养老院，为老人们全面体检、指导科学用药。这些看似平凡的坚持，日积月累，筑成了守护社区老弱群体最坚实的屏障。

（图片由受访者提供）

记者 韩丽平