“警察同志，家里老人摔伤脊椎急需就医，可身份证丢了，看病不方便！”近日，一位群众匆忙跑进黑龙江出入境边防检查总站黑河边境管理支队大黑河岛边境派出所求助。

民警为老人拍摄身份证照片

派出所接到求助后立即启动“急事急办”工作机制，民警携带设备驱车赶往老人家中。在核实身份信息后，现场为老人完成了照片采集等办证手续。

老人感谢民警

“大娘您放心，我们这就协调加急办理，保证第一时间把证件送来。”民警的暖心承诺让家属紧锁的眉头渐渐舒展。

近年来，大黑河岛边境派出所坚持“以人民为中心”的服务理念，推出多项便民举措：建立“绿色通道”应急机制，对就医等特殊情况实行“特事特办”；推行“上门办证”服务，为行动不便群众提供便利；优化“一体联动”流程，实现信息快速审核流转。

翟静 韩飞