国庆中秋长假，哈尔滨供热人默默坚守在城市的每一个角落，用实际行动诠释着“温暖守护者”的使命与担当。
10月1日，记者来到哈尔滨市华能集中供热有限公司（以下简称华能供热公司）生产调度中心看到，大屏幕显示着各种数据，工作人员坐在电脑前实时监测各管网充水压力与补水情况，为一线运营部提供精准技术支撑。华能供热公司生产调度中心副总调度长杨成威介绍，国庆中秋长假期间，该公司687名员工放弃休假，以“舍小家、为大家”的奉献精神，坚守在设备检修、管网调试、应急保障等关键岗位上，用责任与汗水为千家万户筑起温暖防线。
节日期间坚守岗位
为确保供热初期的燃煤供应，华能供热公司提前启动了燃煤储运工作。目前，燃煤储备量已达70万吨，完全能够满足供热初期的运行需求。在燃煤储备区，记者看到储煤场车辆往来作业。燃料车间巡检工段长陈鹏介绍，随着供热期临近，陆续还有运煤专列陆续到达，国庆中秋长假期间该车间仍有40多人坚守岗位，主要负责列车卸煤工作、煤场安全管理工作，正在对输煤系统和出渣系统开展试运行和消缺工作，现已随时达到起炉的要求。
燃煤储备充足
据了解，华能供热公司负责的供热区域东起通港街、西至康安路，北起松花江，南至滨江街、南极街、霁虹街、铁顺街沿线围合区域，供热建筑面积达4400余万平方米，服务热用户超过41万户。为确保供热系统的稳定运行，华能供热公司充分利用夏季黄金检修期，对366座换热站、66公里供热管网进行了全面维修改造，一次网、二次网冷态试运行已完毕。通过精准定位潜在问题并及时修复，有效防止了供热期间可能出现的故障，为供热系统的平稳运行奠定了坚实基础。
向百姓交出一份“温暖答卷”
国庆中秋长假，哈尔滨市太平供热有限责任公司（以下简称太平供热公司）工作人员同样在岗位上坚守，该公司热源设备已全面检修、调试完毕，具备稳定供热条件。生产综合运营部总调度长杨超表示，目前热网各运营部有序推进注水工作，为管网“热身”；生产综合运营部完成全网调度方案优化，随时做好应急响应准备；收费运营部高效推进热费收缴服务，保障用户缴费便捷顺畅，冬供前期筹备工作已全面进入“冲刺阶段”。
接听用户来电
据了解，太平供热公司综合服务大厅正常对外开放，保证服务质量。大厅内增设的工会驿站同步向办事群众、快递小哥、环卫工人等群体开放，贴心配备热水、应急药品、充电器、书籍及休息座椅等便民设施，将“高效服务”与“暖心关怀”结合，让服务既有“速度”更有“温度”。
同时，太平供热公司网格员们紧抓假期用户多在家中的有利时机，主动上门走访，发放便民服务卡、张贴联络牌，通过“网格化”服务模式进一步拉近与居民的距离，切实提升便民服务效能，确保群众需求及时响应、快速解决。全体员工将以饱满的热情、务实的作风，全力以赴做好今冬明春供暖保障，用实际行动向百姓交出一份“温暖答卷”。
接听用户来电
哈尔滨金山堡供热有限公司（以下简称“金山堡供热公司”）主要负责南岗主城区、道里区机场路沿线、顾乡及群力部分区域，以及香坊区和平路、民生路、中山路、六顺街合围区域的供热工作。
节日期间，金山堡供热公司的4个收费服务大厅正常营业，可受理用户热费缴纳、更名、供热性质变更等业务。在收费大厅，收费员李雨桐正耐心地为一位老年用户讲解缴费流程：“大爷，您看这个缴费二维码，扫一下就能直接在手机里完成缴费，特别方便。”李雨桐一边说着，一边帮助老人操作手机。收费大厅内还摆放着供热知识宣传展板，工作人员会为前来办理业务的用户详细介绍供热常识、安全用热注意事项等内容。
严阵以待全力备战今冬供暖
哈尔滨平房物业供热有限责任公司（以下简称平房供热公司）承担着平房区945.53万平方米供热面积及90165户热用户的供热任务。在平房供热公司调度中心，记者看到巨大的LED显示屏上清晰展示着各换热站温度、补水频率等实时数据，不同颜色的线条勾勒出整个辖区管网分布图。
值守一线
调度中心部长徐卉表示，今年夏季，调度中心抢修站提前制定一网排气专项方案，针对管网高点、死角等易积气区域，采用“分片排查、逐点排气”模式，对辖区内供热一网主干管、分支节点开展全面排查与排气作业。作业过程中，工作人员严格遵循安全操作规程，实时监测管网压力参数，确保排气彻底、管网运行稳定，有效避免冬季供热初期因管网积气导致的供热不均、温度不达标等问题。
设备检修
平房供热公司生产技术部长金铭鑫表示：“今年‘冬病夏治’专项工作共涉及37个小区，改造内容包括老旧管网更换、换热站检修、用户管道维修等，一级网工程量为0.44公里，二级网工程量为12.46公里，分户改造工程量为10.05万平方米，既有分户立厅管更换工程量为23.81万平方米，惠及用户近2.5万户。”
平房供热公司党委书记、董事长赵德新表示：“供暖早准备，民生无小事。”该公司紧扣“早谋划、早部署、早行动”原则，今年夏季全面推进“冬病夏治”专项行动，通过换热站维护、管线改造、隐患排查等多项举措破解供热难题。国庆中秋长假期间，将全力以赴开展供热前各项准备工作，确保10月20日如期达标供热。
记者手记：温暖备战
哈尔滨的街头，处处洋溢着喜庆祥和的节日气氛，供热企业却将假期变成了冬供“备战期”。记者走访多家供热单位，记录下这群“温暖守护者”的忙碌身影。
华能供热公司调度中心大屏上，管网数据实时跳动，687名员工放弃休假坚守岗位。40余人在燃料车间消缺输煤系统，70万吨燃煤整装待发；夏季完成的366座换热站、66公里管网改造，为41万户居民筑牢温暖防线。
太平供热公司服务大厅内，工会驿站热水氤氲。网格员趁居民假期上门贴便民卡，总调度长杨超介绍，热网注水、方案优化、收费提速同步推进，冬供筹备进入“冲刺阶段”。
平房供热公司调度中心LED屏上，管网分布图如“温暖脉络”。37个小区、23.81万平方米管道更换，惠及近2.5万户。“供暖早准备，民生无小事”，党委书记赵德新的话掷地有声，全员备战只为10月20日如期达标供热。
记者：肖劲彪；摄影：肖劲彪；视频：肖劲彪