为助力莘莘学子顺利赴考，哈尔滨交通集团公共交通有限公司（简称公交公司）积极行动，精心部署，从运力调配、安全保障、贴心服务等方面入手，全方位打造温馨、舒适、便捷的公交出行环境。

公交公司紧密结合沿途考点设置及实际客流情况，灵活调整发车频次，既有效避免考点周边因公交车造成的道路拥堵，又确保考生和家长能够及时便捷地乘坐公交车辆。同时保持车厢整洁干净，并对所属公交车辆开展全面细致的检查，严格保证消防设备齐全有效，确保每一辆投入运营的车辆安全技术状况良好，为考生出行筑牢安全防线。

在提升服务质量方面，公交公司对驾驶员进行了专项培训教育，要求驾驶员严格遵章驾驶、安全行车。当考生乘坐公交车辆时，驾驶员会主动提供特殊提示服务，贴心提醒下车站点，防止考生坐过站而错过考试时间。高考期间，考生凭准考证可免费乘车，这一暖心举措切实减轻了考生出行负担。此外，运营车辆途经各考点时均减速慢行，自觉做到不鸣笛，并严格服从公安交警现场指挥，全力为考生营造安静的考试环境。

为给考生和候考家长提供更优质的服务，公交公司在道外区58中明德路32号、道里区14 中工农大街6号设置了爱心服务站。服务站内安排了配备空调设施的车辆，车内还精心准备了水、毛巾、雨伞等用品，并有志愿者随时为有需求的考生和家长提供帮助，用实际行动传递公交人的温暖与关怀。

2025年高考在即，哈尔滨地铁集团以全天候、全流程、全维度的暖心服务，全面启动高考护航专项行动，为莘莘学子铺就一条畅通无阻的“逐梦轨道”，用“地铁温度”诠释对学子的深情守护。

便民服务台

据了解，6月7日至10日每日6:30至19:30，哈尔滨地铁1、2、3号线全线网车站开启“考生优先通道”。考生及1名陪同家属可凭准考证至车站客服中心领取免费乘车票，享受免排队快速进站服务。各车站安检口增设“高考绿色通道”标识，客服中心优先为考生服务，并安排专人引导，确保考生优先通行。

为缓解考生寻路焦虑，哈尔滨地铁根据考点信息绘制考点路线图及线网考点出行路线，在临近考点的21座车站张贴。导示图覆盖南岗、道里、道外、香坊四区的多个考点，以“一站一图”形式，清晰标注考点名称、地址、最近地铁站、推荐出入口、步行距离及参考路线，并张贴于车站出入口公告栏，方便考生及家长查阅。

车站志愿者

哈尔滨地铁在临近考点的和兴路站、哈工大站、博物馆站等重点车站增设“考生便民服务台”21个，设有考生爱心休息区17处，配备“应急爱心文具”百余套，包括2B铅笔、橡皮、黑色签字笔、格尺等考试必备文具；各站备有免费消毒液及应急医药箱，提供座椅、热水、纸巾等。

高考期间，百余名地铁志愿者身着红色马甲及志愿者绶带，驻守考点周边车站及重点换乘站，为考生提供路线规划咨询、协助搬运行李，为不熟悉路线的家长提供“一对一”导引服务。

• 记者：邢汉夫；摄影：邢汉夫