郝姝媛

郝姝媛 张宏宇

习近平总书记指出：“要在全社会广泛弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，更好发挥志愿服务的积极作用，促进社会文明进步。”志愿服务是社会文明进步的重要标志，是助力中国式现代化建设的重要力量。哈尔滨第九届亚洲冬季运动会成功举办，离不开志愿服务的奉献。本届亚冬会的志愿服务中，赛事侧志愿者5875名，城市侧志愿者约2万名，他们以热情、专业和高效的服务展现了哈尔滨这座城市的文明风采和志愿者的良好形象。亚冬会志愿服务的成果，对于优化服务方式、形成长效机制，实现志愿服务常态化、便利化、精准化奠定了基础。

志愿服务精准对接冰雪赛事需求

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是新时代党引导动员人民群众贡献智慧力量、创造美好生活、实现奋斗目标的生动实践。在哈尔滨亚冬会筹备和举办期间，志愿者用心用情，用实际行动讲好冰天雪地的故事，推动冰雪体育文化繁荣发展。赛会志愿者以真诚、热情、周到的服务，让广大运动员体验到冰雪运动的速度与美好，感受龙江冰雪文化的独特魅力。城市服务志愿者用细致、耐心、热情展现了哈尔滨作为东道主的城市温度。保障团队志愿者作为亚冬会的“幕后英雄”，在交通接驳、餐饮供应、需求对接等看似细微、实则关键的流程中树立良好城市形象。赛会运营志愿者在场馆内外展示冰雪体育文化的坚毅情怀与乐观精神。

在哈尔滨亚冬会志愿者队伍中有众多青年志愿者，他们在各自的志愿岗位坚守，成为赛事运营、服务保障中不可或缺的中坚力量。实践表明，很多大型赛会服务志愿者在未来个人职业规划中致力于投身体育相关产业，并且以体育赛事运营策划、体育项目培训服务为主要意向。本届亚冬会的青年志愿者团队，在全链条的冰雪体育赛事流程中，从第一视角观察新时代冰雪体育发展、体会新时代冰雪体育力量，从中获得青春动能的激发。他们持续汲取赛事服务经验，有效提升专业能力，成为建设冰雪体育人才梯队的后备力量。

亚冬会青年志愿者不仅带动了更为广泛的志愿服务风尚，还凭借自身的专业技能与青春热情，向社会呈现了新时代青年的责任与担当。此外，亚冬会志愿者所引发的联动旅游，成为冰雪旅游消费重要力量。本届亚冬会的志愿服务群体中“00后”群体占比超过50%，他们成为拉升冰雪消费热度的生力军。青年志愿者的参与，不仅增加了冰雪消费群体中的青年群体基数，还以自己的方式带动家庭、伙伴参与冰雪运动。

提升志愿者队伍素质和服务效果

“奉献”是志愿精神的灵魂。这种精神不仅激励志愿者发挥专长、帮助他人，更使其在奉献中实现自我价值，赢得社会认同，推动社会文明进步。哈尔滨亚冬会志愿者，在志愿服务活动中助力亚冬会成功举办的同时，也获得了个人能力的增长。亚冬会后他们是体育精神、志愿精神传承的主体，也是体育文化对社会产生良好影响的最好载体。

在哈尔滨亚冬会举办期间，青年志愿者以其自身的情感活力、思维活力和身体活力，参与助力冰雪体育事业的长足发展，他们是促进冰雪体育文化繁荣的有生力量，是推动冰雪体育赛事专业化的重要人力资本。可以说，亚冬会志愿服务群体在赛会服务工作中所塑造的志愿基因、获取的专业技能和投身赛事产业的积极愿景，使他们成为最宝贵的人才资源。亚冬会后，他们也是亟待巩固培养、促进持续效能产生的重要人力资本集群。

随着社会的发展和进步，志愿服务在社会中扮演着越来越重要的角色。志愿服务组织通过实际行动践行社会主义核心价值观，不断普及志愿理念，传承志愿精神，进而推动社会的文明进步。通过参与志愿服务，志愿者不仅提升了自身能力，而且提升了社会对志愿服务的认同感和参与度，将带动更多群众主动投身志愿服务事业。

（作者单位：哈尔滨体育学院，作者郝姝媛系哈尔滨第九届亚洲冬季运动会自由式滑雪坡面障碍技巧技术官员）