亚冬会志愿者刘欢，是黑龙江大学日语专业的学生。因为喜欢冰雪运动，大学期间她还选修了冰雪体育赛事（英语）课程。本届亚冬会开幕前，她大年初一就匆匆离开了家乡江西，回到哈尔滨，为中外记者提供细心服务。

11日下午，记者见到刘欢时，她正在省冰上训练中心综合馆媒体中心，为外籍记者答疑解惑。

让她印象深刻的是，几天前，一位日本记者找到她，询问交通时刻表和橱柜申请的有关事项。刘欢先是找出最新的交通时刻表，为他圈出往返场馆的班车时间和路线，接着请他填写好橱柜申请表格。但在说明班车停靠点时，由于地点名称用日语表述较复杂，他有些困惑。这时，刘欢便找来纸笔，画图向他解释。望着一目了然的线路图，日本记者感激地说道：“谢谢你这么耐心，你的服务太周到了！”最后他还努力地用汉语说了“谢谢”。刘欢心中顿时生出一股暖流。

“语言是有国界的，但是真诚和善意能跨越国界、跨越所有的障碍。”刘欢认为，志愿者的工作就是奉献自己的一份热，去温暖大家。每一个志愿者都是一朵燃烧的雪花，无数雪花堆积造就一个灵气十足、美丽动人的冬天。

未来，她希望能参与更多的志愿活动，让青春在志愿服务中闪光。

• 记者：丁燕；视频：丁燕