□本报记者 孙铭阳

日前，2026网格化高质量发展大会传来喜讯：哈尔滨思和信息技术股份有限公司（以下简称思和信息）联合哈尔滨市南岗区荣市街道开展的基层治理创新实践“数智底座驱动下的网格主动治理新模式”与“极速智巡：AI重塑基层治理隐患管控新实践”，双双获评全国网格化治理优秀案例。这份沉甸甸的国家级荣誉，是龙江本土信息服务企业深耕数字服务业、以技术破解民生治理难题的生动缩影。

从1995年扎根冰城至今，三十余年深耕数字化赛道，思和信息立足龙江、服务全域，以场景创新、数据底座、产业协同三大抓手，走出一条适配东北发展实际的服务业升级之路，为全省服务业扩能提质注入强劲数智动能。

荣市街道地处哈尔滨老城区核心商圈，3.12平方公里土地上承载近10万常住人口、数千家沿街商铺，人口流动频繁、各类经营场所密集，是典型的基层治理“难点样本”。提起过去的工作状态，荣市街道社区网格员深有感触：“以前大半时间耗在填表格、跑各部门核对信息，沿街九小场所巡查全靠人工登记，一家店逐项检查要四五分钟，隐患整改反复回访，月末汇总报表还要几个人加班一整天，根本没精力上门走访居民。”

基层人手紧、数据不通、隐患处置慢，是全国老城区、商圈街道共同的治理堵点。找准一线真实痛点，思和信息没有照搬外地昂贵硬件配套方案，而是依托自研算法打造轻量化一体化治理平台，推出数智底座与极速智巡两大落地场景，把AI技术真正装进网格员的手机里。

打开极速智巡小程序，网格员沿街巡查时随手拍照，系统便能自动识别经营证照、消防隐患，从问题上报、派单整改、现场复核到销号结案，全流程线上闭环留存记录。系统落地一年多来，荣市街道8万余次场所巡查数据清晰可见，AI识别准确率稳定在八成以上，单店检查时长压缩至90秒；跨部门居民信息核验从过去数日缩短至分钟级，隐患整改办结率超99%。数智底座整合全街道9万名居民、3万套房屋基础信息，告别以前堆积如山的纸质台账，系统自动生成重点人群帮扶提醒、惠民政策推送提示，累计触发千余次精准民生服务。

“变化最直观的体现是网格员的时间分配。”思和信息基层治理业务线负责人舒宇介绍，如今网格员每日填表时间从2.5小时降至半小时以内，月末各类统计报表系统一键生成，基层人力负担直接减轻七成，八成工作精力回归入户调解、邻里关怀等核心主业。更难得的是整套方案依托软件算法搭建，无需高额硬件投入，老旧城区、商业街区都能快速复制落地。

两套案例同步斩获全国优秀，印证龙江本土企业打造的基层治理数字化方案，具备全国推广价值。思和信息始终坚持“需求在前、技术在后”，把行业实操经验融入技术研发，打造多领域垂域智能解决方案，让数字服务扎根各行各业。

在生态环境监管赛道，企业自研智能系统覆盖政策解析、水质预判、排污审批全流程，7天水质预测准确率突破90%，企业排污申报成本直降九成，产品落地黑龙江、湖北多地，获生态环境部在数字中国建设峰会公开推介。

作为龙江本土IT头部服务商，思和信息深刻意识到，数字服务业的核心根基在于数据基础设施。思和信息总经理助理孙宇函说，他们持续攻坚可信数据空间、公共数据授权运营、区域功能节点等底层平台，自研产品通过国家级权威评测，携手省内制造业龙头搭建工业可信数据空间样板，参与国家级高质量数据集试点建设；同时联动银联、征信机构、省级数据集团，落地多项省部级数据要素融合应用试点，真正打破部门、行业数据壁垒，以数据要素释放服务业新价值。

单打独斗难成气候，产业协同才能激活全域服务生态。企业坚持双向联动的发展思路，对内联动高校院所、各级政府、金融机构共同开展研发与应用创新，围绕AI落地、数据价值转化联合攻关；对外同步面向政府端、市场端输出数智化服务。面向政府部门，助力监管提质、政策落地；面向市场主体，帮助企业降本、合规经营，在生态环境、税务、金融等领域搭建起共建共享、互利共赢的数智服务生态圈，契合黑龙江省大力培育本土数智服务企业、推进“人工智能+”行动的发展导向。

“作为土生土长的龙江服务业企业，我们见证着全省数字经济稳步向前，也深感肩上责任重大。”思和信息总经理马旭春表示，服务业是现代化产业体系的关键一环，黑龙江正全力推动服务业扩能提质，积极发展新质生产力。思和信息深耕信息化、数字化、智能化服务三十余年，更要主动融入全省发展大局。思和信息更懂东北基层实际、产业现状，能够因地制宜打造轻量化、高适配、低成本数字化方案，让数字技术不悬浮、可落地。

站在新的发展节点，思和信息已定下清晰规划：持续加大人工智能、数据要素相关领域的研发投入，拓展基层治理、生态监管、产业数字化全新应用场景，深化政企校多方生态合作。未来，企业将继续立足龙江沃土，以AI为笔、以数据为墨，在优政、兴业、惠民方面持续输出接地气、有实效的数智服务产品，以本土服务业企业的实干担当，立足全省发展大局，为龙江经济高质量发展作出更多贡献。