新华保险在2026年第二季度推出新华瑞特别权益——成人洁牙服务。河北分公司Y女士作为新华瑞二星客户，在专业口腔门诊部体验了该项服务。

Y女士到店后，前台以高效热情服务快速完成身份核验与权益登记，全程无需等待。整洁明亮的等候区及轻松的环境氛围，有效缓解了客户就诊紧张感。

诊疗前，主治医师通过一对一问诊，详细询问客户的口腔习惯、牙齿敏感情况等，并以通俗易懂语言讲解洁牙流程、原理及注意事项，帮助客户提前消除顾虑。诊疗时，全程严格遵循医疗消毒规范，所有器械均执行“一人一用一消毒”标准。主治医师采用专业轻柔的手法精准清除牙结石、牙菌斑及牙渍，全程密切观察客户的感受，对敏感部位会主动放缓操作节奏。全程诊疗服务以专业细致操作为客户提供服务，无强制消费、无过度推销，充分尊重客户体验。洁牙后开展全面口腔健康评估，精准定位客户日常口腔问题，并指导客户正确刷牙手法、牙缝清洁技巧及牙周养护等科普知识，给予个性化养护建议。

Y女士表示，新华保险提供的新华瑞专属洁牙权益体验远超预期，服务的实用性与暖心感，贴近生活需求，真正做到为客户健康保驾护航。

河北分公司杨会梅经理为Y女士联系了服务权益。她表示，新华瑞专属洁牙权益以实用服务轻松开启客户沟通，拉近客群距离。通过实用健康权益回馈客户，提升服务温度与客户信任感，增强客户粘性，助力日常客户维护。

为践行“以客户为中心”的战略，新华保险先后推出新华尊、新华安、新华瑞、新华悦和新华康系列服务品牌，为客户在“医康养财税法商教乐文”十大领域提供了全方位、高品质、有温度的系列服务，树立了“好服务，在新华”的品牌形象。