在哈尔滨市松北区，南京路街道汇智社区积极践行“民呼我应、速办惠民”理念，以党建为引领，凝聚多方力量，聚焦老年群体民生需求，构建起“党员带头、群众参与、邻里互助”的基层养老服务体系，全力打通社区养老服务“最后一米”，切实提升老年群体的生活品质与幸福指数，筑牢基层治理民生保障底线。

社区志愿者为老人上门办件

党建引领 构建常态化助老服务机制

“我们社区绿海田园小区老年群体约占四成，存在生活照料不足、情感陪伴缺失、应急求助困难等老龄化社区的共性问题。”南京路街道汇智社区党支部书记郝明畅介绍，汇智社区成立于2021年1月，位于松北区汇智悦墅湾小区三号楼，辖区有住宅楼17栋，常住人口3369人。为有效应对社区老龄化挑战，汇智社区以党建品牌为核心，整合辖区党员、网格员、社会爱心组织等力量，搭建起“党建引领、多元参与、精准服务、全程守护”的助老服务体系，创新实施“党建+网格+志愿”常态化服务机制，并推出了以“上门探望、上门帮扶、上门问需”为核心的“三大上门”专项服务，精准覆盖独居、空巢、高龄老人的多元需求。

汇智社区依托网格化管理，发动网格员精准摸排辖区老年群体基本情况，分类搭建“三色”信息库，精准划分服务老年人层级：红色对应高龄独居老人、黄色对应空巢老人、蓝色对应普通老人。根据摸排情况，依托三色分类台账，精准定位不同老年群体的差异化需求，利用社区网格体系，重点关注独居老人和空巢老人，坚持“多走一步、多问一句、多帮一事”，常态化开展上门探望、健康问询、安全排查、便民代办等服务，推动社区治理从“群众找服务”向“服务找群众”转变。

社区义诊活动

温暖守护 社区助老关怀“天天有问候”

2025年12月的一个午后，网格员郑磊在例行走访时，发现84岁独居老人王秀娥（化名）有异常，“敲门不应、电话不接，我当时心里一下悬了起来。”凭借多年巡防经验，郑磊果断做出判断，可能出现问题了，立即用力拍打房门并高声呼喊，同时联系正在附近走访的其他三名网格员。不多时，房门缓缓打开，王秀娥面色惨白、嘴唇发紫，手捂着胸口出现在门后。郑磊知晓她有严重的帕金森病和心脏病，根据老人症状初步判断为心脏病发作。几名网格员联手将王秀娥平稳安置在床上，迅速找到常用药让她服下，一边观察老人情况，一边为她熬粥、喂饭，直到确认身体无碍后才放心离开。

在汇智社区这样的紧急突发救助并非个案。社区以网格员和党员志愿者为骨干，将暖心关怀融入老人生活日常，建立常态化上门服务机制，实现老年关怀常态化、日常化，全方位夯实基础养老服务保障。他们定期入户走访，清理环境；依托社区助老餐厅，为行动不便老人提供送餐服务；为独居老人配备并张贴“应急联系卡”，确保突发情况能第一时间联系到网格员；常态化开展水电燃气安全检查；通过微信群响应老人购药、送诊、代缴费、代取快递等生活需求……事无巨细的关怀，为辖区老年人织就了一张密实、温暖的日常守护网。

网格员上门为老者服务

多元共治 搭建共建共治养老服务社区生态

“引入社会力量能显著提升助老服务质效和范围。”郝明畅介绍，汇智社区精准对接医院、物业、企业、学校等单位，成立社区助老志愿服务队伍，整合共享场地、设备、专业人力等优质资源，常态化开展入户义诊问诊、健康体检、慢病科普等医疗服务；联动学校组织青年志愿者，丰富老人们的精神文化生活；链接各类公益组织、爱心企业，为困难老年群体提供专项帮扶，全方位提升养老服务品质和内涵。

多年的深耕，汇智社区涵养了浓厚的助老爱老氛围。党员带头示范，居民与青年志愿者积极参与，依托邻里地缘相近、人缘相亲的优势，逐步形成“邻里互助”养老模式，鼓励邻里间结对帮扶独居高龄老人，使守望相助成为社区温情底色。

春日暖阳初升，汇智社区党群服务中心里暖意融融。文化活动中心里老人们悠然对弈、锻炼身体；助老餐厅里飘散着饭菜香气；社区工作人员穿梭于楼宇之间，将老年人的冷暖时刻放在心上，用“随时在线、快速响应、贴心服务”的扎实行动，绘就出一幅“社区晚霞图”。

汇智社区在基层助老服务工作中的实践探索，是完善社会治理体系、推动资源下沉和服务前移的微观缩影，社区工作人员用真情与行动证明，通过基层治理的创新与深耕，“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的美好愿景正一步步化为现实。

记者 孙海颖