本报讯（张瑜 高帅 记者马智博）在基层社区治理中，“居民认识社区却不认识办事人”“遇事不知该找谁”曾是普遍存在的痛点。为破解这一困境，抚顺社区创新实践，推出“轮值当家人”党建品牌，11名社区工作者每周轮流担任“当家人”，全权统筹处理居民各类诉求，真正实现民有所呼、我有所应，在细微之处绘就社区幸福的温暖底色。

据了解，轮值期间，“当家人”主动亮身份、进网格，每日开展巡查，及时发现环境、安全等隐患；耐心调解邻里纠纷，将矛盾化解于萌芽；精心组织社区活动，关爱特殊群体，把服务送到居民身边。这一做法变“被动等待”为“主动问询”，使居民问题平均响应时长缩短50%以上，过去“小事拖大、大事拖炸”的现象得到显著改善。邻里关系也更加融洽，“轮值当家人”频繁走进楼道、叩开心门，用沟通消除隔阂，让陌生的邻居熟络起来，社区里多了寒暄、少了疏离。

据介绍，“轮值当家人”制度不仅是岗位的轮换，更是服务精神的接力与为民初心的传递。依托这一机制，社区不断汇聚多元力量，居民只需一个电话，社区便能快速协调爱心企业、党员服务队、医护人员等资源，共同破解民生难题。抚顺社区将以以“轮值当家人”为纽带，用担当扛起邻里期盼，持续守护着守望相助的邻里温情。