本报讯（刘云聪 记者肖劲彪）双城区永治街道腾达社区聚焦网格服务效能提升，推出系列便民新举措，让服务更精准、更暖心。

社区梳理12项高频业务，将办理要件、流程制成专属二维码，张贴于网格服务站、楼道公示栏等处。居民扫码即可获取详细指引，提前备齐材料，实现“数据多跑路、居民少跑腿”，大幅减少办事往返次数。

网格员入户时，向特殊群体发放“网格便民联系卡”，标注网格员、社区书记联系方式，承诺1小时响应求助需求，让特殊群体遇困能第一时间找到帮扶力量。

网格推行“AB岗”机制，每项业务设主协办双岗，A岗离岗时，B岗无缝衔接；工作人员实行两班弹性排班，既避免扎堆坐班，又保障“跑腿”服务力量充足。同时，社区开展全员业务培训，实现网格员“一人多岗、一窗通办”，让居民办事从“找专人”变为“找任何人”。

新举措将数字化、精准化、高效化融入网格服务，目前已助力居民快速办结业务超百件，特殊群体求助响应率达100%。下一步，社区将持续优化举措，让网格成为居民身边贴心的“便民服务站”。