本报讯(吴倩 记者肖劲彪)今年以来,阿城区税务局围绕民营经济高质量发展核心需求,推出“七时工作法”,有效突破工作难点堵点,以扎实行动为区域民营经济注入“强心剂”。
“以前办清税证明至少得跑两趟,现在政务大厅清税专区一站搞定,前后不到10分钟!”这一便利缘于阿城区税务局创新推出的“七时工作法”。
该局在原有“五时”税费服务基础上,升级构建“定时、延时、实时、准时、及时、省时、即时”七大服务维度,推动办税服务从“基础保障”向“品质提升”转型。“定时”,晨夕例会强化政策复盘,让业务平均办理时长显著缩短;“延时”,打破时间限制,解决企业“上班没空办、下班没处办”的难题;“实时”,依托新电子税务局,实现97%税费业务线上流转,纳税人足不出户即可完成申报缴费;“准时”,以“10秒接听”为硬标准,确保人工咨询“零等待”;“及时”,调解通过“线上+现场”双渠道,将税费争议化解在源头;“省时”,推动清税证明进驻政务大厅;“即时”,将30项简易业务前移至“简事快办”窗口,实现“即来即办、即办即走”。七大服务维度环环相扣,既优化了流程,更暖了企业心。
根据最新的纳税人满意度调查结果显示,1至9月份,企业对区税务局的好评率高达99.4%。下一步,阿城区税务局将继续锚定“以纳税人缴费人为中心”的工作理念,紧跟民营经济发展需求,不断优化服务模式、创新服务手段,切实为区域民营经济高质量发展筑牢税务支撑、护航稳健前行。