本报讯（记者肖劲彪）今年7月开始，阿城区综治中心紧扣“群众矛盾不用愁、综治中心帮解忧”主题，持续开展“服务日”活动，推动基层治理从“被动应对”转向“主动服务”、从“机关办公”走向“一线服务”。截至目前，全区累计开展活动40场，成功化解纠纷121起，提供法律咨询156件，服务群众3.5万人次。

居民刘先生家因楼上漏水导致墙面损坏，多次与邻居沟通未果，矛盾日渐加深。接到反映后，综治中心迅速联合社区和物业公司，主动上门召开现场调解会。调解员不仅耐心厘清责任，还主动帮忙联系维修人员出修复方案和预算，推动双方诚恳协商，最终达成一致并签订调解协议，邻里关系得到修复。

据阿城区综治中心工作人员介绍，全区综治系统以“走出办公室、走进群众中”为导向，将服务阵地精准前移至公园、社区、村屯等群众高频活动区域。跨部门协同是活动的另一亮点。依托“中心吹哨、部门报到”机制，各单位打破职能壁垒、整合优质资源。其中，玉泉街道创新搭建“护童联盟”，统筹学校、社区与司法力量，构建起“家庭—学校—社区”三位一体的未成年人保护网络，切实提升了基层治理的专业化水平。

为进一步扩大活动覆盖面与影响力，阿城区综治中心积极创新服务形式，通过网格群、官方微信公众号提前发布活动预告，清晰告知服务内容与参与方式，方便群众按需参与。

此外，全区还建立了“登记受理—分类处置—跟踪反馈”的标准化工作流程，对简单咨询实行“即收即办”、一般事项明确“限时处理”、复杂问题启动“吹哨响应”，并通过全流程台账管理确保“事事有回音、件件有着落”，切实增强了群众对综治工作的信任感与满意度。