午饭时分，哈尔滨新区松祥街道世纪花园社区的暖“新”食堂一下子热闹起来。出餐口热气腾腾，红烧肉色泽诱人、鸡翅酱香浓郁、豆角炖土豆软糯咸鲜……十余道色香味俱全的菜肴依次排开，香气四溢。就餐区内，整洁明亮，快递员与外卖骑手纷纷穿梭其间，挑选着自己喜欢的菜品，坐下享受这片刻的温暖。

这样的一幕，正是哈尔滨新区持续提升新就业形态劳动者幸福感与归属感的生动写照。哈尔滨新区高度重视对这一群体的关爱服务与权益保障工作，将其视为创新基层社会治理、提升城市温度的关键环节。为此，一系列务实贴心的举措正加速落地：暖“新”食堂、爱心商户等接连涌现，共同编织起一张“服务一群人，温暖一座城”的治理新图景。在这里，新就业形态劳动者正真实感受着这座城市的诚意与温度。

暖心餐带来归属感

日前，顺丰快递骑手张权和三位同事赶在午间配送高峰期前，提前来吃饭。“菜品荤素自选，喜欢什么拿什么。”工作人员热情招呼道。

“一份红烧排骨、一份红烧肉、一份酸菜粉条、一份麻婆豆腐、一份地三鲜，再来四碗米饭。”张权和同事很快选好了菜品，边吃边聊。

享用美味午餐

“干我们这行体力消耗大，以前中午吃饭没有固定地方，等配送完了往往也过了饭点。有时候随便凑合一口，要想正经吃一顿得花好几十，真舍不得。现在好了，暖‘新’食堂十几元钱就能吃上美味可口又干净的营养餐，太实惠了。”张权说，中午还能在这里歇一会儿，他感觉忙碌的生活中也多了些惬意。

“像今天这顿，4个人吃了5个菜，原价72元，骑士折扣8折后实付57元，人均才十多元钱，特别划算，家人再也不用担心我们在外吃饭问题了。”张权说，现在同事经常搭伙一起来，这样能吃到更多菜。

说起暖“新”食堂，张权很是感慨：“以前总觉得自己像这座城市的过客，但现在我觉得，我们也是这里的一部分，有了归属感。”

食堂不大爱心满满

忙到下午，松祥街道世纪花园社区暖“新”食堂老板谭志国终于能稍微歇一会儿。趁这间隙，记者与他聊了起来。

“三年前餐厅刚开的时候，主要做助老食堂。因为这附近老年居民多，想为大家提供个方便吃饭的地方，这两年做得还挺好。年初区里社工部来调研，问我们愿不愿意加入暖‘新’行动，也给骑手、快递小哥们提供实惠餐食和一些暖心服务。”谭志国说，既然原本就是惠老项目，扩大服务对象无非是增加一项内容，完全可以做下去。

制作美食

本着这样的想法，谭志国便加入到暖“新”食堂的队伍。8月初挂牌试营业，9月4日正式开业。

“我们每天供应十余种菜品，小份菜，能吃饱还不浪费，经济又实惠。现在针对新的群体，除了打折优惠外，店里还在着手推出套餐形式，初步计划以盒饭形式出现，预计两荤两素15元。”谭志国说，现在每天来店里的新就业形态劳动者越来越多，有人来这里吃饭，也有人来这里短暂休息，喝水，充电，店里热闹了很多，听到大家道谢，他心里也会涌起一阵暖流。

说话间，晚饭时段又要开始了，谭志国匆匆道别，再次扎进了厨房。

从“服务孤岛”到“幸福矩阵”

暖“新”食堂的出现，点亮了新就业群体的日常。这里不仅提供专属餐饮优惠，还贴心地准备了手机充电、热水补给、应急药箱等多元服务，以及社保政策咨询等信息支持，切实缓解了他们“吃饭难、休息难、补给难”的现实问题。从单一供餐到多元关怀，哈尔滨新区正用实实在在的行动传递对新就业群体的重视与温暖。

更值得一提的是，哈尔滨新区在提供全方位生活服务的同时，还注重建立长效沟通机制，推动基层治理从“被动响应”到“主动服务”的治理升级。在暖“新”食堂内，一张“新就业群体诉求直通二维码”格外引人注目。只需轻轻一扫，劳动者的诉求便能迅速传达至后台，经过分类处理后，由相关部门承接并安排专人反馈。这一闭环流程以“三日办结”为承诺，高效回应劳动者的急难愁盼。

爱心商户授牌

在资源整合与体系构建方面，哈尔滨新区同样不遗余力。“我们坚持‘集约高效、共建共享’的原则，以现有助老餐厅为载体，通过拓展服务功能，实现了‘一址多用、服务叠加’。”松北区委社会工作部部长鲍士杰说，与此同时，哈尔滨新区还广泛动员社会力量参与，成功募集爱心商户100余家，覆盖车辆维修、手机快修、购物折扣等10余个领域。这些爱心商户与商圈暖“新”中心、暖“新”食堂、社区暖心驿站共同构成了多层次、网格化的服务体系，使得“服务孤岛”逐渐转变为“幸福矩阵”。

展望未来，哈尔滨新区将持续拓展服务半径、深化数字赋能、强化社会协同，努力打造“诉求有处说、困难有人帮、服务有温度”的良性治理生态。

• 记者：韩丽平；摄影：韩丽平；视频：韩丽平