本报讯（记者马智博）近日，位于哈尔滨市香坊区通乡街249号楼院内一处闲置多年的煤柈棚被成功拆除，狭窄通道变身宽敞庭院，未来还将安装路灯、增设休闲座椅，获得居民一致好评。这一变化背后，是哈尔滨市委社会工作部持续推进“冰城雁阵工程”、开展网格员职业技能培训与比武的生动缩影。

在通乡街249号粮库小五楼院内，网格员吕欣旸和同事们正忙着清理院落杂物。“这里原本搭建了32处闲置煤柈棚，堆满生活垃圾和废旧物品，不仅影响环境，也存在安全隐患。”吕欣旸介绍，该楼建成于1975年，煤柈棚曾是居民存放取暖燃料的场所，2022年接入集中供暖后被废弃。在日常排查中，网格员发现煤柈棚下方正是整栋楼的化粪池，存在结构稳定性隐患，可能引发坍塌。经多次走访和上报，该区域被纳入老旧小区改造项目。

推进改造过程中，吕欣旸遇到阻力，部分居民因无处堆放杂物而反对拆除。面对这一难题，她运用工作实践总结出来的以坚持到底的恒心、细心走访调研、诚心沟通交流、好奇心想办法、静心听取诉求“五心”工作法，逐一化解居民疑虑。7月15日，在多方协作下，煤柈棚被彻底清除，腾出100多平方米空间，将为居民打造更宜居的庭院环境。

“‘五心’工作法帮助我们及时捕捉居民日常生活中的急难愁盼，而‘以考促学’让我们不断打磨业务能力，使问题得到更高效、更精准的解决。”吕欣旸所说的“以考促学”，正是通乡街道推行的常态化网格员培训与业务比武机制。在该街道近日举办的“社区网格员手绘一张图大赛”中，来自四个社区的三十余名网格员通过手工绘制网格地图，细致标注辖区内建筑、设施及居民信息，进一步深化对网格情况的掌握。参赛网格员普遍反映，这一方式有效增强大家对网格信息的记忆与理解，显著提升日常响应速度与处置准确度。

事实上，这一典型事例并非个例。当前，哈尔滨市委社会工作部将“以考促学、以练促干”作为导向，通过常态化业务竞赛和能力建设，推动社区网格员队伍专业化、职业化发展，有效激活基层治理“末梢神经”。

哈市各街道围绕“政策+业务+实操+专业”四大核心能力，系统开展网格员培训，突出实战导向，通过“大比武”“一口清”等考核机制，实现“以考促学、以学促用”，群众诉求响应速度和解决满意度大幅提升。

哈尔滨市委社会工作部相关负责人表示，“冰城雁阵工程”将持续为社区工作者搭建能力提升和成效展示平台，推动形成“比学赶超”良好氛围。下一步，全市将进一步推广高效工作方法和竞赛培训机制，不断夯实基层治理基础，增强群众获得感、幸福感、安全感。