本报讯(记者刘瑞)为进一步增进市民对城市管理执法工作的理解与支持,推动城市治理从“单向管理”向“共建共治”转变,近日,哈尔滨市城管局在全市范围内开展“走近城管·共筑文明”执法体验日活动。
本次体验日活动覆盖哈市九城区,通过沉浸式服务体验、零距离民意沟通、全链条民生响应的创新模式,展现城管执法队伍“刚柔并济、服务为先”的新时代风貌。
为畅通民意反馈渠道,活动现场还设置了“意见征集箱”,多维度收集市民对执法方式、便民服务的改进建议。同时,各区城管部门负责人带领执法、信访、法制等科室人员与参与者开展面对面座谈,现场回应执法尺度、投诉处理效率等热点问题,并详细介绍意见建议的后续处理流程,确保群众呼声“事事有回音、件件有着落”。
下一步,哈市城管局将通过“请进来”等方式,邀请更多市民参与城市管理工作,让市民从“旁观者”变为城市治理的“参与者”“监督者”,共同营造“执法有力度、服务有温度、共治有广度”的城市管理新格局。