扫码看详情

本报讯（记者刘瑞）近日，哈尔滨市市场监督管理局公布“2025年第二批线下实体店无理由退货承诺单位名单”，共149家线下实体店入选，涵盖服装、日用百货、家居建材、电子产品等多个品类。

为推进《哈尔滨市优化消费环境三年行动实施方案（2025-2027）》有序落实，提升消费者购物体验，激发市场消费活力，今年，哈市市场监管局开展全市线下实体店无理由退货承诺活动，积极引导消费者权益保护工作较好的实体店发挥示范带头作用，让消费者拥有消费“后悔权”，向线上售后服务看齐。

据介绍，“无理由退货”不等于“无条件无原则退货”，消费者选择“无理由退货”必须符合《黑龙江省线下实体店无理由退货指引（试行）》的相关规定，诸如“不影响二次销售”等。同时，承诺单位需珍惜商业信誉，严格履行承诺，共同营造诚信、和谐、安全的消费环境。哈市市场监管局将加力推动更多线下实体店纳入无理由退货承诺行列，强化对承诺单位的监督管理，不断营造“愿消费、敢消费、放心消费”的良好社会氛围。