本报讯（李鑫雨 记者肖劲彪）“没想到现在办事这么方便。”近日，居民刘先生将一面锦旗送到阿城区人力资源和社会保障局就业服务中心退休服务窗口，向工作人员高效、贴心的服务表达谢意。

此前，刘先生因档案材料缺失、异地社保转移等复杂问题，为办理退休手续发愁。阿城区人力资源和社会保障局就业服务中心工作人员了解情况后，主动为他开辟“绿色通道”，全程跟踪服务，耐心答疑，跨部门协调，帮刘先生完善档案资料、完成数据核验，短时间内就办妥了所有手续，让刘先生免去了反复奔波之苦。

阿城区人力资源和社会保障局持续推动工作职能与作风的转变，坚持以群众需求为导向，全力提升政务服务的便利化水平和效能，实现就业服务从“提速办”迈向“暖心办”。针对高龄、残疾、重病等行动不便的人员，推出“上门办理”服务模式。工作人员带着设备与材料，将服务送进群众家中，从档案核验、材料签字到待遇资格认证，实现全程“零跑腿”，让更多群众享受到优质、高效、便捷的政务服务。