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    2月地铁客流强度全国第三

    本报讯(记者邢汉夫)近日,2月份全国各大城市地铁客流月报正式发布,哈尔滨地铁客流强度成绩斐然,一举跃居全国第三位。

    据了解,今年2月,哈市正值冰雪旅游旺季,亚冬会的成功举办也吸引了大量国内外游客,加之在哈高校学生集中返校,多种因素相互叠加,旅游客流与本地居民出行需求高度交织,共同推动了哈尔滨地铁客流强度的显著提升。面对激增的客流,哈尔滨地铁积极作为,创新性地推出“地铁+服务”多点发力模式。在文旅服务方面,精心绘制的《哈尔滨地铁旅游图》在车站电子屏上高频次滚动展示,沿线热门旅游景点、特色美食街区等信息清晰呈现,为游客提供了极大便利。一位来自广东的游客赞叹道:“这地图太实用了,有了它,安排游玩行程轻松多了。”

    在日常服务细节上,哈尔滨地铁尽显人文关怀。“导游式服务”每日为游客详细介绍周边景点及交通换乘信息;“套餐式服务”专门针对旅游团队开通车票预约通道,团队只需拨打热线预订,即可在指定时间和车站领取车票并使用专用通道;“爱心预约服务”则为残障人士、老年人等特殊人群提供全程一对一贴心陪伴。站内志愿者们穿梭忙碌,帮助老人、孩子顺利乘车,通过“一对一、点对点”的服务,让每一位乘客都能在寒冷的冬日感受到来自这座城市的温暖。

    智慧出行在哈尔滨地铁也得到了充分体现。先进的太赫兹安检仪投入使用,极大地缩短了安检时间,乘客能够快速通过安检通道。站台智能显示屏实时更新车厢拥挤程度,引导乘客选择相对宽松的车厢。智能客服中心提供自助购票、信息问询等一站式便捷服务,在重点旅游车站设置的“多语种翻译中心”,有效解决了外籍游客的沟通难题。

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