记者从哈尔滨市营商环境建设监督局了解到，2024年，哈尔滨市将持续对标全国一流标准，加强顶层设计，以改革引领、数字赋能，抓好“五个突破”，推进“三个提升”，以更优的营商环境服务企业和群众，护航高质量发展。

群众通过自助终端办理业务

哈市将以企业和群众办事难点堵点问题为导向，全力抓好“五个突破”，即深化“放管服”改革，推动行政效能提升实现新突破；提高政务服务能力，推动企业和群众办事便利度实现新突破；加快数字政府建设，推动数据汇聚共享应用实现新突破；树立“信誉”理念，推动社会信用体系建设实现新突破；优化政策环境，推动惠企政策直达快享实现新突破。

哈市将全面梳理市级下放事权，制定《哈尔滨市级事权下放清单目录2024年版》。丰富哈市特色事项链，组织编制“一件事一次办”标准化工作规程和办事指南。加快哈市人才及企业“全方位一站式”服务专区建设，为企业提供惠企政策、金融投资、招商引资、行政审批、高端人才“五位一体”服务。推出“一张身份证”办事、“免证办”等特色服务。全面打造“15分钟政务服务圈”。持续扩大“全城通办”“跨省通办”覆盖范围。树立“信誉”理念，以标准化建设为引领，实施信用修复“一件事”改革，创新开展“信易贷”“信易游”“信易助”等惠企便民举措，营造“信用有价”的社会氛围。结合哈市发展实际和市场主体诉求，围绕助企纾困、科技创新、招商引资等重点工作，有针对性地建立政策发布、解读、宣传“三同步”机制，简化政策兑现，切实打通政策落地“最后一公里”。 

企业开办服务区

2024年，哈市将以增强企业和群众获得感满意度为导向，全力推进开展助企暖企行动，在构建亲清政商关系上有新提升；强化12345政务服务便民热线服务，在高效办理企业和群众诉求上有新提升；加强宣传推介，在增强哈尔滨营商环境品牌影响力吸引力上有新提升。哈尔滨将畅通投诉举报渠道，做到“有诉必接、有诉必办”。健全完善政企多层次、常态化沟通机制，采取“政商沙龙”“政商直通车”“服务企业见面会”等形式，深入开展形式多样的政商交流活动。同时，优化升级12345政务服务便民热线系统平台，探索一般问题“一键直达”。对季节性、周期性、区域高发性和共性问题，分时分类汇总热线数据和典型案例，为有关部门提前做好工作提供参考。探索“热线+”联动服务模式，确保响应速度，提升解决速度。

（视频为资料视频）

记者 马智博