10月20日，是哈尔滨正式供热首日，标志着2023-2024年度采暖季正式拉开序幕。正式供热首日，哈尔滨供热情况如何？记者走进供热企业、居民家中实地探访，感受哈尔滨“温度”。

记者从哈尔滨市华能集中供热有限公司（以下简称华能供热公司）获悉，该公司已提前做好了升温蓄热的准备，目前供热管网运行平稳。

据该公司生产调度中心主任迟振兴介绍，公司管辖供热面积4300万平方米，有40余万热用户，从10月10日开始就已进入热态试运行，目前热源启动了7台锅炉，一次网供水温度88℃左右，通过换热站换热后可以保证居民家暖气温度在35℃左右，确保居民家室温都达到20℃以上。随着气温的变化，工作人员将随时调整供热负荷，确保居民家室内温度达标。

华能供热公司生产调度中心

随后，记者跟随该公司供热人员走进了道外区更新街11号一处换热站。伴随着供暖设备轰隆隆的运转声，华能供热公司第一运营服务部生产副部长李鹏正在查看设备的运营情况，目前设备运行良好，回水的温度已到达了31℃。

20日上午，记者走访道外区北环俊景6号楼303室，当时室内温度计显示为23.8℃。居民王女士告诉记者，她前几天就感受到暖气热了。华能供热公司工作人员将客服电话留给了王女士，并告诉王女士在供热期间，工作人员将24小时值守，监控供热设备及管网运行情况，如遇到问题将及时排查隐患。

王女士家室温23.8℃

随后，记者又来到了南岗区进行走访，在建设街76号401室看到，室内温度显示为21.9℃。居民孙女士告诉记者：“这个小区进行了老旧小区改造，今年还更换了供暖管线，今年的温度比往年高。”

在南岗区爱达九溪小区30楼的孙先生家记者看到，室内温度显示为24.5℃。孙先生告诉记者，几天前早上起来就感受到室内不那么冷了，还有一股暖流。住在道里区恒大雅苑二期2号楼1单元的薛女士告诉记者，中午和晚上室内温度都能达到24℃，这个温度还是可以的。

在采访中记者看到，绝大多数居民家室温已经超过了20℃，但有个别居民家室温没有达到20℃，目前供热企业已查明原因，已排除故障，将陆续恢复供热。20日下午，记者在南岗区民益街25号401室走访，室内温度计显示为19℃。随后，黑龙江万通物业管理有限责任公司负责人郎经理向记者反馈，民益街25号正在进行老旧小区改造，经查改造后的供热管线阀门有的还处于关闭状态，已经派人进行全面排查，当晚居民家暖气将会热起来。

家住平房区东实碧水湾小区5号楼的周女士反映，室内温度18℃。据哈尔滨平房物业供热服务有限公司用户服务部部长尹丽反馈，由于售热单位热源一级管网在试运行期间发现泄漏，20日已经抢修完毕，现在已经开始加压供水升温，22时左右室内温度逐步提高。

正式供热首日，个别居民家出现暖气不热的现象。针对此事，供热企业工作人员介绍，在供热初期，由于补水时管道内有气体，出现气堵现象，用户可以进行自查，可拧开排气阀放气，只要出水就停止放气，过一会儿再放气，反复几次直到气体排空。如果采取这种方法，暖气还是热不起来，应联系供热企业维修人员。

对于放水可以让暖气热起来的做法，工作人员表示，这种做法并不合适。一方面供热系统循环水经过化学药剂处理，不适合家庭使用；另一方面，住户把暖气管道里的水放了，循环系统热水不够又要加水，将影响整个热循环的效率。

此外，造成这种情况还有以下几方面的原因，即：房屋保温性能差，耗热量大；房屋装修对暖气包装过严，散热效果差；暖气表面有遮盖物，热气不能充分散发。

工作人员正在检查设备

据捷能热电负责人介绍，2023年供热季正式开启，捷能热电与社区紧密配合，对部分用户家中进行走访测温，确保能够及时处理跑漏滴问题，保证让百姓住上暖屋子。捷能热电供热应急抢修队24小时待命，客服中心24小时受理用户来电，时刻做好应对供热突发事件的准备，最大限度降低突发事件对供热工作的影响。

记者从哈投集团获悉，该集团现有供热企业10家，总供热建筑面积1.52亿平方米，约占哈市（九城区）供热面积的39.6%，服务热用户142余万户。如果市民供热遇到问题，可拨打客户服务呼叫中心电话57812319。

• 记者：肖劲彪；摄影：肖劲彪；视频：肖劲彪