“2023年，我大学毕业找到了不错的工作，太幸运了。”毕业于伊春职业学院的刘晨宇开心地说。
“2023年，我住进了温暖舒适的新房子，太高兴了。”五常市杜家镇半截河子村于家屯的徐树凤激动地说。
“2023年，我去医院看病，再也不用求人了，太方便了。”哈尔滨市市民张广威满意地说。
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这一件件暖心事都是龙江人民2023年的美好瞬间。民之所盼，政之所向。2023年，黑龙江践行以人民为中心的发展思想，不断提高民生保障水平，全力书写出一幅美好的民生答卷。
招聘现场
推进“稳就业保就业”和“高质量充分就业”
就业是最基本的民生。近年来，省人社厅把稳就业提高到战略高度统筹推进落实，在就业组织保障、政策赋能、载体建设、服务供给、风险防范等方面下功夫，全省就业局势始终保持稳定。2023年，全省实现城镇新增就业35.74万人，完成年计划的119.1%。
这一年，全省人社部门强化责任落实，全面构建高位推动、横向互动、纵向联动的“大就业”工作格局。强化政策协同，完善叠加发力就业政策支持体系，强化就业优先政策“聚合力”，突出援企稳岗政策“添动力”，优化政策落实模式“提效力”。在强化服务提质、创新便捷高效就业服务供给方面，省人社厅坚持以夯实基层就业服务为基础，健全便利化、专业化、多元化基层就业服务体系，切实将就业服务延伸到基层治理的“神经末梢”。打造“百千万”就业服务队伍，即建设“百名就业岗位推荐官+千名人社服务专员+万名基层工作者”专业化服务队伍，加密岗位体验、直播带岗等“互联网+”就业服务，做优用工保障、技能培训、政策推送等助企服务，常态化开展“敲门行动”等专项援助，提供访企服务5.8万次，帮助企业解决实际问题1万余个。
招聘现场
据省人社厅就业创业处有关负责人介绍，在强化帮扶兜底、健全全方位重点群体就业扶持机制方面，该厅全力帮扶就业困难人员实现再就业，完善就业援助长效机制，常态化提供失业登记、技能培训、岗位推荐、兜底安置等递进式就业援助，对通过市场化渠道难以实现就业的，2023年开发公益性岗位安置1.3万人，零就业家庭保持“动态清零”。
让百姓“人人有房住、房子有人住、人人住好房”
隆冬时节，屋外已天寒地冻，而五常市杜家镇半截河子村于家屯徐树凤家中，却是暖意融融，徐树凤小女儿穿着单衣在屋内玩耍。徐树凤告诉记者，去年自家房屋遭遇水灾被毁，在各级政府的帮助下，他们一家在严寒天气来临之前就住进新房子了，眼下家里人已准备年货，今年就在新房子里欢欢喜喜过新年。
受灾群众住进暖和的新房子
记者从省住建厅了解到，2023年，灾后各级住建部门因地制宜，采取有效的施工方式，加快房屋建设的推进工作，灾损房屋在去年10月20日前全部竣工，受灾群众实现安全温暖过冬。
这一年，为让龙江百姓“人人有房住、房子有人住、人人住好房”，黑龙江省住建部门着力改善住房惠民生、建设施补短板、防风险保安全等，圆满完成了各项任务目标：城乡住房条件持续改善，城镇旧改、棚改、农村危改全部完成任务；城市更新行动稳步实施，供水、燃气、供热老旧管网改造全部超额完成年度任务；坚持统筹发展和安全，持续排查整治建筑施工、城镇燃气、城乡房屋等方面的安全隐患，安全发展防线更加牢固；截至2023年年末，黑龙江省完成新建改造市政供水管线600余公里，部分地区百姓吃水难的问题有效解决。
燃气安全检查
守护困难群体，“帮扶有温度、服务有速度、落实有精度”
“特别开心你们能来，太谢谢你们了。”近日，齐齐哈尔市甘南县张大爷握着社工的手激动地说。据了解，之前宝山乡社工站社工在走访中，得知孤寡老人张大爷是特困供养人员，便与张大爷建立了联系；他们定期来到张大爷家，给张大爷带来药物及生活用品，还陪张大爷聊天。
类似的暖心事还有很多。2023年，黑龙江省各级民政部门倾力打造“民政牵挂·‘救’在身边”龙江社会救助品牌，持续统筹救助资源、增强兜底功能、汇聚救助合力，切实增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。
这一年，围绕兑现救助权益，优化政策供给让兜底更有力。黑龙江省健全完善“4项基本生活救助+9项专项救助”为主体、社会力量参与为补充，覆盖全面、分层分类、综合高效的社会救助体系，让救助帮扶政策有张力，困难群众生活有保障。
社工帮助困难群众清雪
这一年，围绕满足救助意愿，优化管理效能让服务更高效。黑龙江省率先实施临时救助“全省通办”，取消户籍地申请限制，困难群众可在急难发生地直接申请救助，高效回应群众“急难愁盼”。
这一年，围绕推动受益增值，优化改革举措让帮扶更贴心。黑龙江省把握困难群众多方面、多样化、多层次救助需求，丰富和拓展“基本生活”的内涵，以“老树发新枝”的新思想和“小切口撬动大改革”的新路径，聚焦困难群众“急难愁盼”深化社会救助改革创新。
哈医大一院一站式服务
聚焦就医难点堵点 打造优质服务品牌
“我这个病应该看哪个科？”“没有智能手机的老年人怎么看病？”“门诊检查检验项目能医保报销吗？”…… 为了更好服务患者，解决患者路线不熟、反复排队、手续繁杂等“急难愁盼”问题，2023年，哈医大一院南岗院区、群力院区门诊均设立了“一站式服务中心”，将门诊部、医务部、结算中心、医保办、病案室等多部门业务进行整合，在门诊大厅显著位置由专人进行“一站式”办理，让患者及家属少走冤枉路。以老年人就医为例，如果不会挂号或号源已满，可走老年人就医专用通道，只要60岁以上凭有效身份证件即可进入，然后到“一站式服务中心”现场补号，当日就能看诊。“一站式服务中心”的建立，减少了无效流动，缩短办事时间，最大程度地满足了患者需求。
据了解，近年来，省卫生健康委聚焦人民群众就医感受，坚持“以病人为中心”的服务理念，持续开展“看病不求人”行动，陆续推出“改善医疗服务50条措施”“医疗助老暖心九条”和“医疗便民十项举措”，不断强化资源配置、优化诊疗流程、改善就医模式，有效提升医疗服务水平和群众就医体验。2023年，省卫生健康委联合省中医药局在全省二级以上公立医院推动开展“改善就医感受 提升患者体验”主题活动，解决人民群众“急难愁盼”问题的具体举措，指导各级各类医疗机构进一步缩短候诊时长、丰富门诊服务、延伸服务场景、保障就医安全，人民群众看病就医满意度持续提升。
记者：李播 吴利红 杨惠暄 周姿杉；摄影：李播 吴利红 杨惠暄 周姿杉；视频：林乐君 李播 吴利红 周姿杉