□杨军 韩庆权 周春宇 黑龙江日报全媒体记者 王宗华

“最近还有啥愁心事烦心事没有啊？有困难需求尽管说，能办的事肯定会给大家抓紧办，能解决的问题咱一定尽力解决。”

15日一大早，在双鸭山市宝山区新安街道办事处富民社区，网格片长许桂香来到居民刘金发家中例行入户走访。在宝山区新安街道办事处，有400多名像许桂香这样的网格员，定期到管辖片区走访，了解群众所需所求、排查化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定。

近日,省民政厅正式发文确认14家单位为全省街道服务管理创新实验单位，其中街道层面7个，双鸭山宝山区新安街道成为双鸭山市唯一入榜的试点。

做群众的“主心骨”

新安街道位于双鸭山市宝山区，主体服务辖区企业龙煤双鸭山分公司新安煤矿职工家属，辖3个社区万余人口。

新安街道积极整合各类社会资源和力量，将现有东平、西平、富民三个社区、84个楼宇、3个平房区，划分为14个片区、257个网格单元，设立421名网格员。在此基础上，通过自荐与推荐相结合，社区“两委”议事会评议选出一批热爱社区、热心公益的老党员，再通过工作经历和日常表现，选出272名单元长、89名楼长、36名区域长，加之由社区委员等14人任片长、社区主任等7人任网格长、街道主任1人任总网格长，构建了“横向到边、纵向到底、到边到底”的六级网格服务体系。

做民生服务“贴心人”

李红娟是新安街道首批单元长之一，负责82号楼一单元，她以实际行动得到了居民认可。

由于年久失修，李红娟负责的单元，部分声控灯不亮，给深夜上下班的煤矿职工和晚上放学回家的学生带来不便。获悉这一诉求后，李红娟及时向社区负责人反馈情况，不到三天楼道声控灯全部换新。“这个单元长干得还真不错。”望着崭新明亮的声控灯，单元居民为李红娟“点赞”。不仅如此，哪家装修扰民了，哪家邻居间有纠纷了，经李红娟出面劝说，总能让小事化无，重归和睦。

“如果说片长、网格长、总网格长是打通社区治理的‘最后一公里’，那么单元长、楼长、区域长就是打通服务居民的‘最后一米’。”李春香说，他们通过建立完善六级网格化组织体系，初步形成全方位、全区域、立体化、网络化的社会治理服务模式，实现“小网格”拉动“大治理”的效应。

谱写社会“和谐曲”

居家隔离或健康监测期间，居民是否会出门？有没有其他访客上门？在楼长、单元长例会中，富民社区改建楼楼长刘喜彬想出了一个节省人力物力的好办法。他将门磁力系统引用到疫情防控当中，在隔离居民门上安装智能门磁开关，只要隔离住户的门打开，社区管理人员就会立刻收到信息提醒并锁定隔离住户地址，迅速做出反应。

“别小看我们这几张图，包含的信息可是很多，有辖区居民的全部户数、人口、家庭成员构成、疫苗接种等等信息，图上一个窗户代表一户，一块玻璃代表一类成员，一道杠代表一人已接种，这图是网格员集思广益的智慧，各项工作落实一张图就一目了然。”街道工作人员、网格员周春宇指着墙上的图表介绍。以上两个片段，是新安街道以“微自治”推动“大共治”的缩影。

“小网格”推动“大治理”。“我们将以新安街道为典型示范引领，带动辖区其他7个街道逐步推广实施，最终通过强化‘政企’协同发力，形成‘自治+共治’的基层治理新格局。同时在做好全省街道服务管理创新实验点的基础上，争创全国街道服务管理创新实验区。”宝山区相关负责人说。