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    五常 政务审批“不出门就能办”

    本报讯 提升疫情防控常态化背景下的政务审批服务水平,保证群众政务审批业务办理便利高效,今年以来,五常市营商环境局创新多种便民利企方式,力求政务审批“不出门就能办”,推动政务审批再升级。

    不见面可以“无忧办”。以“办事不见人”助推“办事不求人”,五常市办事渠道不断拓宽。今年8月,上线运行政务服务“无忧办”手机APP,软件包含政务服务、便民服务、公共资源、互动平台等模块,办事企业和群众在家里就可通过“无忧办”查看和办理政务服务事项。

    电话预约“帮你办”。目前,五常市各办事大厅都实行了预约办理,同时提供“帮办”、“代办”服务和线上咨询服务,最大限度地便利企业群众,同时可避免人群接触。

    “办事不求人”事项持续更新。按照《关于进一步规范和加强“办事不求人”工作的通知》要求,五常市营商环境建设监督局在去年梳理第一批“办事不求人”事项清单的基础上,今年进行了重新梳理,再增加“办事不求人”事项55项,7月初向社会公开发布。同时,各相关部门自觉接受社会监督,及时对“办事不求人”事项作出动态调整和完善。

    政务服务逐步规范化。以企业和群众的办事体验为出发点,五常市严格落实政务服务规章制度,进一步规范服务行为,提高服务质量,真正做到企业群众满意舒心。五常市提出,要认真对待、及时受理企业和群众的合理诉求,对无明确法律法规和政策规定的事项,要及时给出合理答复,不能以没有政策、没有文件等为借口,直接回绝企业群众的合理诉求。所有政务服务事项实行清单管理,严禁私设门槛、拖延时限。五常市坚持严格执行“好差评”制度,对差评100%限期整改反馈,不敷衍应付、故意刁难服务对象。同时,从严要求工作人员恪守职业道德,廉洁自律,坚决杜绝吃拿卡要,违规接受企业和群众宴请与馈赠。

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