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    龙江县 办事“不见面” 成事加速度

    □李福山 黑龙江日报全媒体记者 朱云峰

    “二道街正阳路口中国人寿公司门前有水井盖下陷,周边砖土松动破坏,请有关部门处理。”那一天,9时24分,中国人寿公司郑惠学上班时发现单位门口有险情,她立即在龙江县网格化服务工作群里上传视频及文字说明情况;11时14分,分管单位中国电信吴春鹤在群内发来维修现场照片,这一问题在2小时内解决了。

    “赋予群众、基础网格长和各级网格化服务机构吹哨权力,县乡村三级分别确定各自的‘接哨员’,对吹哨报到明责赋权,建立权力清单、职责清单、程序清单和吹哨清单四个清单。”龙江县网格化服务中心主任张喜林介绍起这套服务体系,群众办事可通过热线、网络等方式联系办事机关,基层网格长及网格员负责衔接办事单位与居民,群众不用到各单位跑腿办事。

    对于生活琐事的精细化处理,龙江县网格化处理得游刃有余,那么,其他事项处理的如何?记者在网格化服务中心随机抽取一份《吹哨事项办理单》,对办结事项进行回访。

    事项内容为:龙江县中医院南侧建筑工地施工方拖欠工人9万元工资,希望相关部门协调解决;吹哨单位:龙江县网格化服务中心;吹哨人:王珣;诉求人:付先生;接哨单位:人社局;接哨人:陈若旋。

    记者采访了相关人员。

    “我通过看快手了解了网格化服务中心的联系方式,通过热线反映了我们的工资被拖欠的事实,不久人社局的王怀思联系了我,通过协调,很快我们就拿到了工资。”付先生说,如果没有这个“不见面”就能办事的平台,他就得一个部门一个部门的去找去问,也不一定能找明白,“不见面”办事太好了。

    接哨人陈若旋起到了衔接作用,将事项转到了责任部门劳动保障监察大队。“接到反映问题,我马上联系工程单位,并协调工长等,通过努力一周内解决了问题,9万元工资悉数发放给工人。”王怀思回忆起事情办理情况。

    据了解,龙江县各级网格化服务机构累计承接各类吹哨事项48816个,已办结48805个,办结率99.98%。其中,咨询类44493个,诉求类4323个(已办结4312个,办结率99.75%)。累计承接超时吹哨事项40个,现已办结29个,未办结11个(正在办理中1个、暂缓办理中10个)。

    网格化与吹哨报到在龙江县已经常态化,那么制度性问题的提质增效如何突破呢?“不见面”办城乡居民养老保险的举措,又一次打开了新思路。

    日前,记者来到龙江县白山镇东白土村办事大厅,村民董凤兰来到村里的办事大厅办理参保事项,填写表格后,工作人员暴金英用新添置的高拍仪将董凤兰的信息上传镇里审核,镇里审核后上传县人社局,流程走完,不到两个小时。

    “从前手续相当复杂,村内办事人员少,经费紧张,需要将村民提交的信息凑够一定数目再送到镇里,镇里同样送到县里,这样造成审批时间延长。有的村民为了赶时间,直接去县里办,费时费力,村民很不满意,现在通过信息化系统,很快就办好了。”白山镇党委书记高革说,村民办大事不出村,省去到县城办事的烦恼,“不见面”办事成为今后拓展工作的思路。

    “龙江县县域广阔,最远的乡镇到县里办事需要100多公里,按照农村参保人乘车往返于县城办理业务所需成本费用,每年能为群众节省近百万元,而县里只投入资金16.5万元,就为乡(镇)、村两级经办机构配备了182台高拍仪和14台彩色打印机,实现了设备配置全覆盖。”龙江县人社局局长毕跃学为记者算起了账。

    据悉,自5月31日启动,经过试点完善后,“不见面”办城乡居民养老保险工作已于7月1日全面推行。截至目前,已经实现办件量2330件,要件齐全的单件业务办结时限由原来的15~20天压缩为1个小时左右。

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