□郭文妍 本报记者 马一梅 李健

在第八批全国学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵名单中，黑龙江省红十字（森工总）医院获评第八批全国学雷锋活动示范点，也是黑龙江省唯一一个上榜单位。

从森工林区到乡镇村屯，从线下到线上，黑龙江省红十字（森工总）医院始终坚持全员参与志愿服务活动，将学雷锋志愿服务作为经常性、常态化、制度化措施贯穿到医疗工作中。20年来，前往省内各林业局有限公司、周边市县贫困村、社区等开展巡回义诊。开展专家健康大讲堂31次，累计巡回义诊、社区义诊、院内义诊共535次，诊疗19000余人次，捐赠药品价值107.8万元，全院志愿服务时间累计百万小时以上。2022年曾获评“黑龙江省第八批学雷锋示范点”。

百万小时志愿服务

“听说了吗？省城三甲医院的专家来到咱家门口了，免费看病，明天赶紧去瞧瞧。”每次义诊，乡亲们都奔走相告，早早来到义诊现场排队就诊。

2017年，医院在原有的志愿者队伍基础上，成立了“奔跑的红十字”专家志愿者巡回义诊队，坚持开展巡回诊疗，足迹遍布森工林区、省内贫困村屯，每一名医护人员都在用实际行动诠释着雷锋精神。巡回义诊不但促进了优质医疗资源下沉，为农村及森工林区广大群众提供了就医便利，让群众在深山远村就能享受省城三甲医院专家提供的诊疗服务，还对贫困人口开通就诊“绿色通道”，实行“一免、二惠、三优先”政策。

6000多患者家门口看病

“请您摘掉眼镜，跟着我手指的方向转动眼睛，好！我看到了。请问您第一次开始用药的计量。”

黑龙江省红十字（森工总）医院远程会诊中心专家正在为远在百公里外的山河屯林业局医院和兴隆林业局医院的两位患者分别进行远程会诊。专家现场通过医疗影像远程诊断系统，为不方便长途转移的脑梗塞患者确定了病情。来自山河屯林区医院的李志伟医生表示：“如果患者从我们家那转移来，路程上就至少需要两个小时，但是通过互联网影像会诊，不到1个小时就完成了确诊，实实在在地赢得了宝贵的治疗时间。”

2020年新冠疫情发生以来，黑龙江省红十字（森工总）医院利用医学影像远程诊断中心、远程会诊中心、远程义诊及健康宣教，并与林区医院、社区服务中心、卫生院结成了远程医疗协作医联体，定期为村医进行健康教育培训，为患者提供专家影像诊断、远程会诊、处方指导等服务，通过互联网技术突破了时空限制，将“奔跑的红十字专家巡回义诊”活动赋予了“互联网+”新模式，截至2023年2月底，共为6532位患者提供了线上诊疗服务。

8万多电话微信答疑解惑

2020年春节，杨女士做了一个声带囊肿的手术，手术之后又赶上母亲生病，没有按照医嘱进行练习，很是着急。后来通过微信咨询群，黑龙江省红十字（森工总）医院耳鼻喉科医生对她进行了详细正确的发声指导，很快杨女士的声音逐步得到了改善。

三年来，在“森工总医院学雷锋健康咨询群”中得到类似指导和帮助的患者不在少数。疫情初期，为方便年老体弱、行动不便的患者就诊，减少轻症患者等非必要线下就医，医院医生自发组建了“学雷锋健康咨询群”，专家们利用休息时间免费为患者线上答疑解惑。如今，“学雷锋健康咨询群”已由1个变成了2个， 3年来线上回复患者咨询问题16000余条。

同时，黑龙江省红十字（森工总）医院擦亮“服务牌”，提升患者就医幸福感、体验感，创新性成立服务中心，积极推行5S服务，为患者代办出院结算，病历邮寄等服务，检验检查报告单邮寄，开通24小时健康咨询热线，接听健康咨询电话64986次。

“作为龙江森工集团所属的一家省级综合性三甲医院，我们始终坚持学雷锋活动常态化、制度化，提供高质量综合性医疗服务和高水平专科服务。今后，我们更要立足岗位，结合行业特色学雷锋，让‘奔跑的红十字’走林区，进社区，为百姓送健康、送温暖，让雷锋精神绽放更璀璨的光芒。”黑龙江省红十字（森工总）医院院长吴文忠说。