11月28日，哈尔滨市人民政府新闻办公室举行哈尔滨市疫情防控专场新闻发布会，哈尔滨市疾控中心副主任王艳就市民该如何配合流调、对假冒流调电话的诈骗行为如何甄别进行发布。

王艳

据王艳介绍，流行病学调查是当前疫情防控中的重要手段和关键环节。如市民接到流调电话，请积极配合，如实回答，这样专业部门才能获得详实准确的流调轨迹，才能真正实现精准防控，快速及时有效遏制疫情蔓延。

当接到流调电话时，不必慌张，更不要排斥，被流调并不等于被感染。

对于何甄别流调电话和诈骗电话，王艳介绍，首先从来电显示辨别：诈骗电话的号码有些是非国内号码，开头有“＋”标记，不显示归属地或归属地显示为“未知”，无法正常回拨；而流调电话通常为本地固话或手机号，显示归属地，可以正常回拨。

其次从流调内容辨别：诈骗电话在简单询问个人信息如姓名、年龄、健康状况等之后，就会问一些与疫情传播不相关的问题。比如询问你的个人消费情况、财产情况，索要银行卡卡号，编造各种理由要求扫描其发送的二维码或索要验证码，向你发链接并要求点击，甚至以资金查核为理由让你进行转账。

正规的流调排查需要获取的信息包括：

1.个人信息。如姓名、年龄、现居地、目前所在地等。

2.健康状况。如近期有无不适，是否有发热、干咳、乏力、咽痛、味觉减退、腹泻等可疑症状，近期是否做过核酸检测，近期是否购药或就医等。

3.旅居史：以确诊病例发病或无症状感染者首次阳性采样时间为节点，前7天内去过哪些地方；是否去过高风险地区或境外；途中经过的地方。在以上这些地方具体做了什么事情，如居住、饮食、购物等。

4.接触史：是否与确诊病例、无症状感染者有过接触史。比如同住的家人、共同学习的同学、同一个办公室的同事、近期有过密切交往共同就餐、共同娱乐的朋友中有阳性感染者，以及在公共场所或公共交通工具中近距离交流人员有阳性感染者，这些都属于接触史。

5.活动史：以确诊病例发病时间或无症状感染者首次阳性采样时间为节点，按照时间顺序描述前7天内活动情况，包括日期、活动地点的名称、地址，简要描述参加活动的人员规模、场所环境、通风情况、持续时长等。期间是否乘坐交通工具（飞机、火车、汽车、地铁等），具体乘坐日期、时间、航班号、以及同乘人等情况。

6.其他一些与疫情相关或对疫情防控有用的信息。

特别提示：电话接通后，流调人员会首先表明自己的身份，通常是民警或疾控工作人员，特别是流调人员不会询问你的资产情况，这是识破骗局的关键点。

就如何配合流调，详尽回忆自己的行程轨迹，王艳介绍：

1.查阅记录痕迹：如通话记录、微信聊天记录、短信记录、电子支付记录、乘车记录等，都可以帮您回忆起自己的出行和社交情况。

2.事件联想：近期您或家人的工作、学习、生活中发生了哪些印象深刻的事件，以此时间为节点，之前或之后几天，您都去过哪里、接触过哪些人。

3.习惯中的例外：长期养成的生活、工作规律，比如每天的上下班、外出时间以及熟人圈子是固定的。最近新发生的例外事件或者新结识的人，这些也可以帮助回忆自己的行程轨迹。

4.共同回忆。家人、朋友、同事、同学以及有共同出行史的人，这些人对您的行程可能比较了解，也可以请他们一同帮忙回忆。

王艳提示，流调人员都是经过专业培训、有职业规范要求的，一定会保护市民的隐私信息。流调过程中涉及到公民的个人信息和隐私，也是受法律保护的，获得的所有调查信息都会严格保密。在此呼吁广大市民，请积极配合流调工作，流调期间要原地静止、不要外出，避免产生更多的社会轨迹。