本报讯（记者刘瑞）记者从哈尔滨市市场监管局获悉，近日发布的第三季度12315消费者投诉信息显示，哈市市场监管系统依托12315热线和互联网平台累计接听接收各类事项5.5万余件，同比增长25%；平台转办率100%，区、县（市）局按时办结率100%。累计为消费者调解争议挽回经济损失73万余元。

三季度消费者各类诉求主要体现在食品安全、餐饮住宿、商品质量、合同约定、市场价格等方面，其中涉及食品类1万余件，占比18.2%；涉及酒店餐饮和宾馆住宿类3000余件，占比5.5%；涉及电视机、电冰箱、空调、洗衣机等事项500余件，占比0.9%。

食品类主要反映问题为个别商家涉嫌销售变质、混有异物及超过保质期食品；个别商家涉嫌存在夸大宣传行为，如宣传时使用绝对化用语；个别商家涉嫌销售“三无”食品；个别商家涉嫌违反国家执行标准相关规定。

餐饮住宿类主要反映问题为个别餐饮场所提供的食品有异物引发投诉，个别宾馆宣传的住宿环境与实际不符，个别商家涉嫌无照经营行为，个别餐厅涉嫌存在低标高结等违规收费行为。

家用电器类主要反映问题为消费者购买的家电存在外观受损、主机异响等性能故障，商家不履行或不完全履行售后“三包”义务，个别商家涉嫌销售“三无”产品，商家受疫情影响无法按约定时间供货。