让患者少跑路大庆龙南医院“出入院结算一站式服务”受欢迎

　来源：黑龙江日报客户端　作者：见习记者吴玉玺本报记者谭湘竹

2018-09-03 13:24:51

李大爷是大庆龙南医院的老患者,由于年龄大,基础疾病多,每年都要住院三四次,为了不拖累儿女，办理住院、出院、缴费就都由老伴儿完成。可是老伴儿年龄也大了，找不到办理窗口和手续带不全的情况经常发生，每次办理出院都要大费周章。如果医院忙时，还要排上长长的队，费时又费力。

李大爷的困扰，也是很多患者共同的烦恼，以往办理入院时，要先到医生处开具入院通知单，之后到入院窗口办理入院手续，再携带手续到护士站办理相关的入科手续并手工填写大量医保材料。出院时，在护士站办理完出院手续后，还需要携带很多纸质材料到医保窗口排队现场办理报销，最后再到出院窗口办理结算。办理一次入出院，在窗口排队耗费患者及家属大部分时间，遇到办理出院的高峰期，一个窗口有时一、二十人排队，患者及家属的就医感受非常不好。

针对这个问题，龙南医院提出“让数据多跑路，让患者少跑路”。自2017年9月智慧医疗上线以来，推出“出入院结算一站式服务”模式，改善窗口服务、优化结算流程，提升患者就医感受，在落实“最多跑一次”的服务中，又推出了一系列新举措。如今，李大爷就诊时，可以拿着就诊卡直接去护士站办理，从就诊卡上就可以读出李大爷以前的住院信息。出院的时候，电脑上会显示出患者交费记录，自动按照享受的报销比率进行核算，剩余的钱会再退回到办理住院的银行卡里。

“这个办法好，办理住院手续和缴费一次搞定！”龙南医院从患者的视角出发，推出改善医疗服务的人性化服务，得到了李大爷和“李大爷们”的纷纷点赞。