“大爷，扫码注册，我来教您”……3月10日14时许，哈尔滨市道里区工农街道办事处漫步巴黎社区党总支书记兼主任郭瑞在该小区出入卡口，正忙着帮助居民出入扫码。

与许多社区工作者一样，自1月24日投入疫情防控以来，郭瑞便站在了社区防控的第一线，开启了“超长待机”的工作模式。

不舍昼夜的工作模式，让1984年出生、身为“80后”的她无暇顾及8岁的女儿、患病的父亲。面对防控压力，她把最柔软的牵挂藏在心里，默默做起百姓平安的“守门人”。

“许多人问我为什么这么‘拼’？说实话，我觉得疫情当前，坚守一线是每一名社区干部的职责，社区就是我的阵地。”郭瑞坚定地说。

急难险重 她最靠前

“你好，小郭。老伴的常用药吃完了，能再帮忙买点吗？”值守过程中，郭瑞接到了居家隔离居民打来的求助电话。在安排好值守工作后，郭瑞第一时间帮忙去药店代购。

安排布置外地人员返哈、商服消杀……一路上郭瑞的电话没有停过。记者发现走起路来的她一瘸一拐。原来，前一天检查卡口时她不小心摔了一跤。

面对担心，郭瑞笑着说：“没事，昨天摔倒了站起来，我接着检查、巡视，皮实着呢。”

事实上，郭瑞的“皮实”不仅仅是“轻伤不下火线”，更体现在面对困难的担当。

辖区小区99个单元、常住人口8721人，防控压力巨大。40多天来，郭瑞和其他7名社区工作人员，防控的脚步就没有停歇过。

逐门逐户排查登记，宣传防疫常识；每个楼道消毒防疫，劝导不当行为；对外地返哈人员每日多次统计、上报体温信息；对居家隔离、老弱病残帮忙采购生活物资，送物品上门……每天，郭瑞的身影总会准时出现在社区防疫的各个环节。

“凡事我必须亲自到位才放心。”郭瑞是这样说的，也是这样去做的。

在发放酒精这样重体力的工作中，已有身孕的她也没后退过。为了将酒精及时发放到位，郭瑞向母亲借来了买菜用的小推车，几箱一车拉运到居民楼发放。

虽然大多数单元都有电梯，但逐层搬运对于这位连穿鞋都已经吃力的她来说是不小的挑战。厚重的棉衣、密实的口罩，几层楼下来，汗水便浸透了衣服。 疲惫伴随低血糖，郭瑞好几次累得直接坐在冰冷的楼道里。“当时随身备着的补给糖果我都不知道是怎么拿出来、撕开包装的。”体力稍微恢复后，她继续发放酒精。

3月4日12时许，刚准备吃午饭的郭瑞，接到居民电话说，4岁孩子发烧。放下手中碗筷，郭瑞立即和卫生防疫人员一起护送孩子就医。挂号、检查、抽血……在等待了四五个小时后，院方给出普通感冒引起发烧的结果，郭瑞才放心地离开医院。

劝解疏导 她最用心

“请问您是几号楼居民？”“您是从哪里返哈？”……对郭瑞的采访，断断续续在居民打来的各种咨询电话和答复中进行。“每天这样的电话要以百为单位计算。”郭瑞说。

虽然总是在不断重复相同的政策、规定，但是每一次通电话郭瑞的解答都耐心细致，语气温和。即便对方看不到，郭瑞始终是笑容满满。

“叔，还聊天呢？等疫情结束之后，咱们再好好聊成不？”在庭院中，郭瑞对居民的劝导更像是聊家常，而这样“接地气”地劝说，让居民们欣然接受，愉快地返回家中。

“跟居民宣讲防疫，唠点‘知心嗑’，往往更容易被接受。”对于如何劝导，郭瑞总结出来管用的方法。

对于偶尔发生的不理解事件，郭瑞更是用类似的方法平稳化解。前些天，一名不是该小区常住人口的男子要求进小区回家给花浇水。由于无法提供有效证件，卡口值守人员没有放行。面对情绪激动的男子，值守人员只得请来郭瑞“救援”。

“您的心情我能理解，但是几盆花和一栋楼乃至整个小区居民的安全相比，您觉得哪个更重要？”郭瑞的和声细语让男子的火气消了一半。“您家都养了什么花，疫情结束我买来送给您。”郭瑞诚意满满地许诺，更让男子彻底放弃了回小区的念头。

“别看她年轻，工作特别有方法。”郭瑞和社区干部们辛苦的付出，赢得了居民的理解和认可。

防疫物资紧缺，有居民主动送上一百个医用口罩、消毒酒精。“社区郭书记怀有身孕战斗在一线，我们为有这样一位好社区干部而感动……”居民自发送上表扬信。

家庭亲人 她最亏欠

再坚强的女人，也有柔弱的一面。

和郭瑞交流过程中，记者始终被她的积极、乐观感动着。然而说起家人，她眼中却闪动起泪花。

每天早出晚归的工作模式，郭瑞也说不清多久没有和女儿“碰面”。这几天，深夜归家的郭瑞发现，女儿还没有睡觉。“妈妈，我想你，我就是想看你一眼。”拉着郭瑞的手，女儿不住地呢喃。

说起患病的父亲，郭瑞再也没能忍住眼泪。“我爸不仅不用我陪着检查，还主动做起了我的‘后勤保障’，一日三餐精心准备，而我回报他的却总是‘不按时吃饭’。”郭瑞愧疚地说。

一天，满身疲惫的郭瑞回到家，望着一桌饭菜，她竟然累得一口也吃不下。看着坐在餐桌前发呆的郭瑞，父亲没有劝她吃饭，而是上前拍了拍她的肩膀。

就是这个细微的动作，让连续多日超负荷工作的郭瑞再也抑制不住内心的情绪，靠在父亲怀中，她放声哭起来：“爸，我真的好累啊……”面对女儿的情绪宣泄，爸爸理解地说：“你是党员，是社区干部，责无旁贷就要冲在前啊！想吃啥好吃的，跟爸说，爸给你做。”

郭瑞坦言，家人的支持，给了她更多前进的动力。“在疫情面前，艰巨的时刻，我选择坚守在岗位，我无怨无悔！”说这番话时，郭瑞的语气温柔又坚定。