《做会讲故事的管理者》
李超 台海出版社
在安妮特·西蒙斯所作的《故事思维》一书的封面上，有这样一句话：“这是一个讲好故事比写好说明书更重要的时代。”世界级畅销书作家丹尼尔·平克也说过：“讲故事正在成为21世纪最应具备的基本技能之一。”当下引领中国商界的几位风云人物，如马化腾、马云、王健林、刘强东，他们都是讲故事的高手。在这个信息爆炸、注意力稀缺的年代，身为老板，你只有讲好故事，才可以在人们信息过载的脑袋里占有一席之地。
因而有人说，好的领导都是讲故事的高手。为什么会这样？因为当下的竞争太激烈了，同一种产品，往往可能有无数的生产商，而质量能够得到保障的也不在少数，能引起消费者购买欲的更是一只手都数不过来。在这种情况下，想推广你的产品，除了传统的商业推广方式外，还必须多一些“人性化”的东西，使人能从海量的“选择菜单”中注意到你的产品，进而关注你的产品，最终，选择你的产品。从另一个方面来说，作为一名团队的管理者，如果你想让员工充分领会你的意思，接收并接受你传达的理念和观点，单纯讲道理很难办到，需要故事的帮助。比起“浓缩才是精华”的大道真理，故事无疑更有感染力。
在日常管理上，讲故事也比讲道理更有说服力。对于绝大多数人而言，过于枯燥乏味的事实，令人难以忍受，而过于残酷无情的事实，则让人不愿接受。这个时候，通过故事的“包装”，这些被人们抗拒的事实，就能更好地为人们接受。美国前总统约翰·昆西·亚当斯曾经说过：“如果你的故事激发了更多人的想象、让他们学到更多，并取得更多的进步，那么你就是当之无愧的王者。”在畅销书《商业就是一场秀》中，作者也提到：讲故事可以改变我们交流的方式，让受众用一种不同的方式去了解事实。也就是说，故事是助人了解事实的工具，而用故事包装事实是艺术。如何才能讲好一个故事？大体上来说，我们需要一个精美的开头，让人一听就产生想要继续听下去的欲望，同时故事的情节要足够“曲折离奇”，勾起听众的好奇心，最后，最好是通过故事能够说明一些道理，将枯燥的道理蕴含在趣味的故事情节中。讲故事最重要的一点是，学会从“我”说起，“我是谁”“我们是谁”“我们将要怎么做”，通过以“我”为中心，将讲故事的人与听故事的人联系在一起，消除彼此的隔阂与疏离，进而通过故事引起共鸣，以达到畅快沟通的效果。
不过，对于一名优秀的管理者来说，好的故事还必须能够给属下传递正能量，使听故事的人走出阴影，变得乐观开朗，积极向上。管理者通过故事让属下觉得热血沸腾，让团队士气如虹；通过故事来化解团队中存在的矛盾，让故事来传达管理者自己的理念、公司的文化价值观、团队的规章制度；通过故事来引导员工的思维和价值观，从而使管理者与员工在一片和谐中达成一致，为团队和共同的梦想而努力。
管理者应该讲的故事，必须具备鼓舞人心、使人积极向上的“正能量”。虽然，很多时候，“血淋淋”的故事也能引起人们的反思，但由于其呈现方式过于负面，对管理者而言不可取。好的故事千千万，而在日常管理中，管理者所面对的情形也是千千万，如何在众多故事中找出合适的故事，以便管理者在合适的时机、合适的场合讲出合适的故事，令员工心悦诚服，使上下级关系得以和睦，是管理者应该着重学习的能力。就让我们跟随本书，去探讨和学习如何才能讲好一则管理故事，为成为一名会讲故事的管理者而努力。
［编辑：肖笛 责编：赵宇清］
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